百思买Best Buy（BBY）2019财年年度报告（英文版）（112页）.pdf

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上传人： Y**** 编号：98582 2021-08-04 PDF PDF 中文版中文版中文版 112页 1.05MB

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感谢我们的董事会成员在监督这一关键过程中的勤奋和细心。在很多方面，我相信他们在这次转型中的工作是世界级的，可以作为有效CEO转型的典范。选择CEO换届的时机可能更像是一门艺术，而不是一门科学。我个人认为，现在是触发领导层换届的合适时机，原因有几个。首先，我觉得我们已经实现了我在2012年加入公司时希望实现的目标。

报告速读

根据Best Buy 2019年年度报告，CEO Hubert Joly在信中概述了公司过去七年的成就和未来计划。主要内容包括： 1. 领导层变动：Joly将于6月11日的年度股东大会上转任董事会执行主席，CFO Corie Barry将成为公司第五任CEO，Mike Mohan晋升为总裁兼首席运营官。 2. 业绩提升：过去七年，Best Buy实现了连续五年可比销售增长，非GAAP营业利润率提高了100多个基点至4.6%，非GAAP投资资本回报率从10.5%上升至25.8%。 3. 客户体验改善：实施了价格匹配政策，投资于线上和线下购物体验，客户净推荐值提高了1500多个基点。 4. 员工福利提升：投资于员工培训，提供一次性奖金和扩大员工福利。 5. 环境和社会责任：承诺到2020年将碳排放量减少60%，运营着全国最大的消费电子产品回收计划。 6. 未来展望：对技术创新带来的客户需求增长机会感到兴奋，包括家庭影院、移动、游戏、智能家居和数字健康等领域。 7. 成本控制：在2019财年实现了2.65亿美元的年度化成本节约和效率提升。 8. 文化建设和领导力：建立了强大的文化，强调工作可以成为做好事的工具，公司是追求共同目标的个体组成的组织，公司的目的是对所有利益相关者产生积极影响。

Best Buy如何通过技术创新提升客户体验？ Best Buy如何通过员工培训和文化建设提升员工满意度？ Best Buy如何通过可持续发展战略为社会和环境做出贡献？

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