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利用人工智能和 Siebel CRM 驱动的数字化业务体验释放收入 [LRN1055].pdf

上传人: Fl****zo 编号:971181 2025-11-08 28页 2.69MB

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根据报告的内容,以下是全文关键点的概括: - **Oracle Communications 2025年展望**:Oracle Communications致力于通过AI和GenAI技术,帮助通信服务提供商(CSPs)实现自动化、个性化客户体验,并提高运营效率。 - **Etihad Salam转型案例**:沙特电信运营商Etihad Salam通过Oracle的解决方案实现了数字化转型,包括统一技术栈、自动化业务流程和简化客户旅程。 - **Salam的转型成果**:Salam实现了技术栈的统一,提高了业务流程的效率,并计划通过AI技术进一步优化运营和客户体验。 - **Salam的AI应用**:Salam计划利用Oracle的AI和云能力,在智能运营、智能城市解决方案、业务流程自动化和生成式AI应用等方面进行创新。 - **Oracle Digital Business Experience**:Oracle Digital Business Experience提供超个性化的客户体验,通过自动化、实时洞察和统一数字基础来驱动敏捷性。
"AI赋能电信,未来如何?" "Etihad Salam如何用AI转型?" "Oracle CX愿景,通信行业新篇章?"
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