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苏黎世保险集团（Zurich Insurance Group）2017年年度报告（英文版）（376页）.pdf

上传人： Y**** 编号：94278 2021-08-04 308页 7.29MB

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本文是苏黎世保险集团2017年年报，主要内容包括： 1. 集团概述：苏黎世保险集团是一家全球领先的多元化保险公司，为全球210多个国家和地区提供财产和意外伤害保险以及生命保险产品和服务。 2. 业务回顾：2017年，尽管面临历史性的天气相关事件，但苏黎世保险集团通过聚焦客户、简化业务和采取创新方法，实现了改善的承保业绩、降低成本和扩大保费基础。 3. 财务业绩：2017年，苏黎世保险集团的业务经营利润为38亿美元，税后股本回报率为22.1%。 4. 战略方向：苏黎世保险集团正在积极转型，以更好地满足客户需求，包括通过收购扩大服务范围，建立新的业务以开发先进的移动保险解决方案，以及通过净推荐值（NPS）衡量客户满意度。 5. 环境、社会和治理（ESG）：苏黎世保险集团致力于可持续发展，包括承诺进一步行动以提高洪水抵御能力，减少碳排放，增加影响力投资，以及获得性别平等认证。 6. 领导层变动：苏黎世保险集团宣布了新的高层任命，包括北美地区首席执行官和集团首席风险官。 7. 未来展望：苏黎世保险集团对未来充满信心，认为其正确的策略、心态和文化将使其在客户为中心的世界中竞争。
Zurich如何通过其策略和业务模型来满足客户需求？ Zurich在2017年采取了哪些措施来提高其业务运营效率和盈利能力？ Zurich如何通过其企业社会责任活动来为社会做出贡献？

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