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苏黎世保险集团（Zurich Insurance Group）2018年年度报告（英文版）（376页）.pdf

上传人： Y**** 编号：94265 2021-08-04 PDF PDF 中文版中文版中文版 304页 9.75MB

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该报告所属合集： 2024年苏黎世保险集团研究报告/企业年报/可持续发展报告合集

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服务会在全球和地方Mrkten一体行动。它有大约54000名员工，提供范围广泛的产品、事故和生命保险服务。在210多个国家和地区里，个人、企业、中小企业、大企业和跨国公司都为它们的客户服务。小组总部设在瑞士Zrich, 1872年在那儿成立。累积盈余将近46亿美元(BOP) 112.1基于税收后企业利润(BOPAT ROE) 2uda 516亿。

报告速读

根据 Zurich Insurance Group 2018 年报告的内容，可以概括以下关键点： 1. Zurich 是一家全球领先的多元化保险公司，提供全球和本地市场的服务，拥有约 54,000 名员工。 2. 2018 年，Zurich 的总收入为 444 亿瑞士法郎，市值为 444 亿瑞士法郎，股东可分配利润为 3.8 亿美元。 3. Zurich 在风险管理和财务方面表现出色，实现了稳健的财务增长，并计划提高股息。 4. Zurich 致力于客户导向的变革，通过数字化和技术创新来满足客户需求，并扩大了产品和服务范围。 5. Zurich 收购了多个公司，增强了其在拉丁美洲和亚太地区的业务，并扩大了其旅行援助业务。 6. Zurich 重视员工参与和多样性，通过员工满意度调查和激励计划来提高员工参与度。 7. Zurich 积极参与社会公益事业，支持多个非营利组织，并致力于可持续发展。 8. Zurich 引入了“Make the Difference”计划，鼓励员工提出改进建议，以简化流程和提高效率。

Zurich如何通过客户满意度提升业务表现？ Zurich如何利用数字化技术改善客户体验？ Zurich如何在全球范围内推动可持续发展？

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