益丰大药房连锁股份有限公司2021年度社会责任报告（15页）.PDF

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1、 2021 年度社会责任报告 1 益丰大药房连锁股份有限公司益丰大药房连锁股份有限公司 2021 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。二二二年四月 2021 年度社会责任报告 2 关于本报告关于本报告 报告时间范围 本报告为年度报告，时间范围是 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，为提高报告完整性，部分数据超出上述范围。报告发布日期 2022 年 4 月 29 日。报告组织范围 秉承客观、规范、诚信、透明的原则，本报告详述了益丰大药房

2、连锁股份有限公司及下属公司 2021 年度社会责任的履行情况。为便于表述及方便您的阅读，本报告采用“益丰药房”、“公司”、“我们”指代益丰大药房连锁股份有限公司。报告编制依据 全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告编写指南（G4）中国社科院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR4.0）上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知 上海证券交易所 上市公司自律监管指引第 1 号规范运作 等相关规定。报告数据说明 报告所使用的数据和案例均来自益丰大药房连锁股份有限公司及下属公司的正式文件、统计报告及履责情况的汇总和统计。报告参考标准报告编写力求符合业界通行的信息披露相关标准

3、，同时立足行业背景，突出企业特色。2021 年度社会责任报告 3 关于我们关于我们 公司概况公司概况 益丰大药房是全国领先的大型药品零售连锁企业，创立于 2001 年 6 月，主要从事中西成药、中药饮片、医疗器械、保健食品、个人护理用品及与健康相关联的日用便利品等商品的销售，并积极开展线上诊疗、预防保健、慢病管理和医疗科技开发等大健康新业态。截至 2021 年 12 月 31 日，益丰大药房连锁股份有限公司公司总资产为 1,705,203.69 万元，比上年年末 1,532,704.28 万元增加 11.25%。2021年，实现营业收入 1,532,630.53 万元，同比增长 16.60%；

4、实现归属上市公司股东的净利润 88,788.45 万元，同比增长 19.42%。自创立以来，益丰大药房始终高举“平价、专业”大旗，秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，坚持以顾客为中心进行商业模式的创新和变革，为顾客健康提供超值商品和专业服务。公司不仅注重快速扩张，更注重精细化和标准化运营管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客服务、绩效考核等，成功地实现了跨省经营和快速高效复制。公司的销售模式以零售为主，兼顾少量批发。零售业务方面，截至 2021 年 12月 31 日，公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市拥有连锁药店 7,8

5、09 家，员工 32,951 人。公司于 2013 年开启医药电商业务，2016年成立电商事业群，2019 升级为新零售事业群，下设电商事业部、智慧医疗事业部、会员发展事业部等事业部，以 CRM 和大数据为核心，互联网医疗及处方流转为创新，打造线上线下融合发展的医药新零售业务。公司的批发业务系湖南益丰医药有限公司从供应商采购商品，然后向公司及子公司以及第三方批发。公司拥有先进的信息化管理和高效的物流配送体系。信息化管理方面，建立了强大的数字技术研发与应用团队，努力打造切合公司实际运营的网络化、数字化和智能化系统，打通顾客与企业、商品、运营、营销的链接，实现企业由经营商品向经营顾客的价值转移。物

6、流方面，公司通过提高仓库运营效率，以数据透明化指导仓库明确改善节点，逐步完善物流线数字化框架体系，公司建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心，拥有自 2021 年度社会责任报告 4 动输送线、自动分拣系统、AGV 货到人拣选系统、Miniload 智能自动补货系统、电子标签、无线射频拣选、验收系统、智能集货系统等先进的物流设备与技术。未来,公司将长期专注于医药健康产业，聚焦中南华东华北，积极拓展全国市场，通过品牌形象、专业服务、商品创新、业务模式创新，持续提升核心竞争力，打造顾客信赖、社会尊重的连锁药店领导品牌。公司治理公司治理 公司严格按照公司法、证券法、上