马应龙药业集团股份有限公司2017年度社会责任报告（34页）.PDF

1、20172017年度社会责任报告年度社会责任报告公司电话：+86-27-87291519、87389583公司传真：+86-27-87291724公司官网：http:/电子信箱：龙马精神 健康人生龙龙 马 精 神马 精 神健健 康 人康 人 生生目录contents为顾客创造健康为股东创造财富关于本报告01公司简介03企业文化05企业荣誉07客户篇打造肛肠健康方案提供商 12品质升级 21营销策划 25股东篇完善公司治理结构 32推进规范经营 33严格履行信息披露义务 37合理回报股东 38为员工创造机会员工篇为社会创造效益社会篇和谐劳动用工关系 40良好的工作环境与生活保障 42实现自我价值

2、的事业平台 46安全管理 50环境保护与节能减排 54热心社会公益 57展望2018 59 附:2017年大事记60 意见反馈表63关于本报告报告宗旨本报告旨在真实反映马应龙2017年度企业社会责任的发展与实践，向利益相关方公开报告企业运行情况，帮助股东、员工、政府、客户、合作伙伴、社区公众等利益相关方深入透视马应龙的企业社会责任实践活动。报告范围本报告时间跨度为 2017年1月1日至 2017年12月31日，与公司年度报告同时披露。报告数据以2017年度为主，部分内容适度向前延伸，报告中2017年与公司运营相关的数据披露截止日为2017年12月31日；报告的组织范围为公司及公司下属子公司。本

3、报告的编写主要参照全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告指南G4）的有关要求，结合马应龙的实际情况，甄选报告内容，完整呈现马应龙的社会责任，突出企业特色。编写标准本报告已在马应龙药业的官方网站发布，如需下载阅读，请登录http:/报告获取方式感谢您抽出宝贵时间阅读本报告，真诚期待您的反馈，您可以通过以下方式与我们联系沟通：联系部门：马应龙药业集团股份有限公司董事会秘书处垂询电话：+86-27-87291519、87389583传真：+86-27-87291724电子信箱：地址：中国湖北省武汉市武昌南湖周家湾100号邮编： 430064 01 马应龙 社会责任报告关于本报告 02本报告的数据和

4、案例由公司本部相关部门及公司下属子公司收集而来。本报告经公司2018年4月25日召开的第九届董事会第10次会议审议通过。如无特别说明，本报告中所提及的金额币种均为人民币。数据收集马应龙药业集团股份有限公司（600993.SH）创始于公元 1582 年，历经400多年的持续健康快速发展，如今已成长为一家专业化的医药类上市公司。马应龙是经商务部首批认定的中华老字号企业，2004年在上海证券交易所挂牌上市，被认定为国家高新技术企业，拥有国家级企业技术中心。2011年，马应龙八宝古方及眼药制作技艺被国务院认定为国家级非物质文化遗产。马应龙始终以肛肠及下消化道领域为核心定位，打造肛肠健康方案提供商，构建

5、商业生态链。通过深化实施品牌经营战略，根据“目标客户一元化、服务功能多元化”的发展思路，向肛肠诊疗产业延伸产业链，大力发展互联网医疗，并围绕大健康领域积极寻求发展机会，形成了集医药工业、医药商业、医疗服务和大健康于一体的全产业链。公司简介着力打造区域市场特色零售药店品牌形象。拥有75家终端门店，其中DTP药房2家，自动售药机93台。拥有电商自主平台马应龙大药房旗舰店、马应龙八宝旗舰店。2016年成立大健康事业部。业务定位围绕健康预防、保健、康复等展开。目前主要经营范畴包括功能性护肤品、功能性食品、医疗器械、中药饮片等。医药工业目前旗下拥有7家直营肛肠连锁医院和27家肛肠诊疗中心。拥有国家级民办

6、非企业研究机构马应龙肛肠诊疗技术研究院。大力发展互联网医疗，“小马医疗”是国内首个互联网医疗重度闭环的落地项目。肛肠及下消化道类产品生产剂型范围已涵盖膏、栓、中药饮片、口服、片剂、洗剂等30多种，独家药品超过20个品种，可供生产的国药准字号药品超过300种。国家高新技术企业。医疗服务大健康医药商业肛肠健康方案提供商03 公司简介公司简介 04经过多年来的深耕细作，马应龙在核心领域形成了品牌、品质、价格、服务等多方面的竞争优势。据国内第三方权威机构最新市场调研数据表明，马应龙在痔疮药品零售市场销售量的占有率高达49.6%，市场占有率稳居第一。据2017年品牌满意度调研数据，马应龙品牌综合认知率为