【阳光保险】金融科技在保险业应用实践（29页）.pptx

《【阳光保险】金融科技在保险业应用实践（29页）.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【阳光保险】金融科技在保险业应用实践（29页）.pptx（30页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、金融科技应用创新实践,田凤占副总经理 首席数据科学家 阳光保险集团大数据中心2016年11月25日,提纲,什么是金融科技金融科技应用实践保险发展趋势与展望,什么是金融科技？,金融科技（Fintech）：主要指高科技公司利用互联网、大数据、人工智能、区块链等新兴技术开展金融服务。与传统金融企业的服务有些互补，有些是竞争的。存、贷、汇、支付传统金融企业从最初的抵制，开始了解、迎接和拥抱金融科技。中国金融科技发展迅猛,2016年金融科技前十,蚂蚁金服趣店Oscar（美国）陆金所众安保险Atom Bank（英国）Kreditech（德国）Avant（美国）Sofi（美国）京东金融,蚂蚁金服：融45亿美

2、金，估值超600亿陆金所：融12亿美金，估值185亿美金京东金融：融66.5亿人民币,我来贷融36039.品钛,全球金融科技投资（毕马威）,十亿,1.互联网金融,互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资、保险、信息中介等服务的新型金融业务模式。业务模式：第三方支付、P2P贷款、小贷、众筹融资、余额宝、数字货币等优点：成本低（退运费险）、效率高、覆盖广、发展快（双11：6亿保单，224亿保额，30+险种）缺点：管理弱、风险大（P2P平台）,互联网保险,资本与行业3大现象：保险公司频繁举牌上市公司，上市公司并购保险公司，互联网公司蜂拥进入保险行业互联

3、网保险：保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具来支持保险销售的经营管理活动。不同层次含义：用互联网或电子商务的模式提供保险服务，开展营销活动。承保、出单、缴费、理赔等，平安、太保、泰康等；新型的基于互联网数据、业务和场景的保险产品，如退运费险、步步保、支付宝账号险等等。结合互联网、大数据对传统保险产品的改良和升级，如UBI车险、新型健康险,互联网保险面临重大机遇,互联网和移动互联网的迅猛发展丰富的保险应用场景退货运费险、支付账户险、线上运动意外险丰富的用户行为大数据地址、行为、交易、财富、社交、信用等丰富的客户触达渠道保险业自身改革与发展保险业新“国十条”指出，支持保险公司积极

4、运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。车险费率改革,数据分析客群画像及购买场景分析用户投保页面跳转分析根据页面之间跳转情况，及时发现有问题的页面用户投保填写操作分析 发现用户填写困难步骤，提出改进建议，提高用户体验产品介绍页用户浏览分析 了解用户在产品介绍页关注内容，优化产品简介，促进购买,阳光实践：互联网用户轨迹分析,数据分析投放效果分析分析引流人群的访问、留存以及成单情况各个流量来源对比分析对比各个流量来源的用户访问、留存、成单情况，分析用户通过多个来源访问的行为，发现投放广告间接促成的投保转化访问行为与投保的关联分析发现用户访问与投保行为的规律，为

5、用户运营提供相关建议,阳光实践：互联网市场投放效果分析项目,开通个人专属的保险产品电商微店铺、直接面向更广泛的客户群体进行营销和服务，从而提升获客效率、降低销售成本、增强与客户粘性、最终实现保费增长，助力互动、直通、转化。一期上线微信服务号，8月上线APP应用，目前在销产品12个，全国有效店铺上万个。,阳光实践：个人微店,大数据时代的核心价值数据分析,2.大数据分析：创造业务价值,UBI车险基于大数据的车险自动理赔寿险个性化定价与精准营销客户风险识别与体检效能提升创新型单病种带病体健康保险互联网金融失联客户找回特殊天气保险碎片化高速公路意外险业务系统日志分析一站式续收服务：基于客户/代理人位置

6、匹配,阳光实践：保险大数据创新,阳光实践：统一客户标签体系,利用95510服务平台，在为客户提供服务的同时，发现客户的潜在保险需求，并辅助以话术引导，为客户推荐合适产品，从而提高客户服务能力、服务水平以及客户满意度，并实现客户价值的最大化。,阳光实践：在线客户商机挖掘,3.人工智能与深度学习,阿尔法狗典型应用领域图像识别：精度提高了近20个百分点、刷脸语音识别：语音机器人（回访、提醒）；输入法（方言）、微信字符识别：OCR技术（快易保、微店、寿险）文本与语义理解：客服与营销机器人汽车自动驾驶：谷歌、特斯拉、百度、驭势,OCR证件与保单识别车损影像比对与辅