2017年语义智能-技术探索与产品落地.pdf

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1、语义智能：技术探索与产品落地三角兽（北京）科技有限公司B2B2C是人工智能语义公司，基于大数据和深度学习算法，致力于深度学习和认知计算，输出对话式解决方案与端对端交互系统语义处理的是文本包括声音、图像、文字、操作控制等语音语义图像开放域聊天多轮对话跨域中控智能问答技术-应用-商业化系统API智能交互系统API功能API应用领域聊天API问答API语义理解API端对端对话API开放域聊天检索式问答深度问答垂直领域多轮对话用户画像话题引导基础模块语义理解决策过程推荐系统知识库逻辑推理语料分类、标签情感分析底层技术深度学习CNN,RNN,增强学习DQN,GPTD,KTD,自然语言处理分词、词性、NE

2、R、句法Parser框语义、CCG信息检索数据挖掘黄反判定开放域聊天价值：情感陪伴+话题引导优势：开创了小冰和度秘聊天技术：拥有超百亿语料，情绪识别准确率99%开放域聊天儿童模式，采用生成式聊天Context RepresentationEncoder我h1h2htX1X2Xt今天不开心Decoderh1H2HtY1Y2Yt呀了怎么你开放域聊天情绪识别准确率99%，覆盖率30%今天发工资了优势：逐渐去结构化，具备领域无关的高度泛化统计模型价值：高效满足用户需求任务驱动的多轮对话从轻结构化到去结构化的语义表示我要看肖申克的救赎 托马斯和他的小伙伴儿朋友们有没有男主角很呆萌的电影优势：从零建设了百

3、度度秘的中控，跨领域自适应鲁棒决策极强价值：全面理解并反馈用户多元需求跨域中控多域对话系统架构天气服务新闻服务信息问答服务音乐服务闲聊服务中控用户画像对话历史Query分析、预处理输入输出高度可扩展的中控决策模型Classifier/RLRankerService a1Service a2Service a3Service b1Service c1Service b2Service c2Service b3Service c3Pooling FunctionsPooling Functions优势：基于语义的FAQ系统，高效高准确率回应问题价值：垂直领域知识精准回答智能问答智能问答垂直领域知识

4、精准回答口语化词汇上下文策略知识库词库语义表示输出策略领域内数据全网数据知识点调优Query 预处理上下文处理重排序知识点召回后处理自然语言输入(支持ASR n-best list)结果输出商业价值行业升级&产品升级聊天+多轮对话+跨域中控+智能问答系统能够听懂人说的话并作出回应人工智能标配对话全网对话数据，不是关键字库无限制开放域具备流量入口基因，交互数据价值巨大对话流价值连城流畅的聊天体现了“智能”所在交互式体验的基础7*24陪伴，越用越了解用户人性化陪伴用户自定义专属喜好，个性化打造专属系统个性化养成挖掘并满足用户获取信息和服务的需求场景化应用降低用户使用门槛和时间成本，成为主流习惯智能

5、交互成为主流陪伴发掘并满足用户直接和潜在需求主动发掘需求对于不确定的信息主动询问澄清主动询问针对用户习惯，主动给予信息和帮助主动反馈根据用户喜好和习惯，推荐内容和幅度主动推荐主动营业厅机器人客服中心公众号客户端通用智能交互能力家居场景交互穿戴场景交互车载场景交互营业厅场景交互自然语言处理:词法分析、句法分析深度学习表示:字表示、词表示、句子表示、篇章表示机器学习算法:分类、聚类、回归、排序、决策基础工具开放域聊天检索式聊天生成式聊天通用对话引擎语义理解引擎对话状态跟踪引擎决策引擎对话管理引擎中控决策意图分析跨领域状态维护跨领域决策跨领域引导多领域智能交互引擎辅助功能模块业务场景交互业务后端能力

6、信息过滤用户画像客服质检知识库建设语音导航在线客服电商导购情感分析输入纠错推荐系统相关性计算指代消解知识库智能电视智能音箱蓝牙耳机儿童手表车载后装B2B2C市场企业服务将交互能力接入网站、APP、微信、微博等，赋予四个出“生命”，增加用户粘性、提高品牌和市场运营效率 智能客服：金融、保险、电信等行业 信息服务：政府、央企、媒体、各类信息出口 企业BOT：所有需要交互能力的企业泛娱乐泛娱乐IoTIoT企业服务企业服务企业服务智能客服解决方案呼叫中心、微信、微博、APP、网站：降低人力成本，提升效率，服务标准化微信、微