中国东方航空股份有限公司2015年度社会责任报告（46页）.PDF

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1、企业社会责任报告Corporate Social Responsibility Report201501企业社会责任报告Corporate Social Responsibility Report2015CHINA EASTERN中国东方航空股份有限公司目录CONTENTS发展之旅拓展商业价值安心之旅追梦之旅推动转型发展勾画国际蓝图责任供应链携手伙伴共赢关于本报告董事长致辞走近东航社会责任管理0102041422252627303234353841444650505253565860616669707173808284安全翱翔天地间加强安全管理飞行安全地面安全空防安全精彩之旅创造美好出行体验完

2、善服务管理全流程品质服务一站式解决方案服务特殊需求绿色之旅飞向可持续未来健全环境管理应对气候变化妥善处理排放物提升环保意识汇聚多元人才梦想启航高飞关爱员工健康东航温暖你我兼爱之旅责任回馈社会“爱在东航”公益项目支持区域发展保障特殊飞行附录G4指标索引HK-ESG指标索引第三方审验意见反馈共建共享幸福东航幸福从东方到世界中国东方航空股份有限公司CHINA EASTERN企业社会责任报告Corporate Social Responsibility Report201501关于本报告报告目的本报告是中国东方航空股份有限公司发布的第8 份企业社会责任报告，本期报告的主题是“幸福，从东方到世界”，披露

3、公司的社会责任理念和实践，促进公司与利益相关方之间的深度了解、全面沟通与良性互动，推动建立基于价值认同的信任与合作关系，共同推进公司与社会的可持续发展。报告变化因外部利益相关方期望、信息披露要求的变化以及采用最新国际和国内社会责任报告编制标准，本次报告的结构较以往发生了变化。为了确保信息的准确性，东航委托独立工作、无任何利益冲突的外部审验机构对本次中文报告提供独立验证服务，并出具独立的审验报告。报告时间范围如无特殊说明，报告的数据及内容所涉及的日期范围均为 2015 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容及数据追溯以往年份。报告发布周期本报告为年度报告。报告边界公司整体（含分公司、

4、全资子公司、部分控股子公司），不含参股公司。编制依据报告编写按照国务院国有资产监督管理委员会关于中央企业履行社会责任的指导意见的有关要求，参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告编写指南（G4）、GB/T 36001社会责任报告编写指南、上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引、香港联合交易所环境、社会及管治报告指引（HK-ESG），参考国际标准化组织 ISO ISO 26000：社会责任指南（2010）以及中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR3.0），系统整合相关的关键性指南和标准要求，回应利益相关方的期望和关切，突出行业特色和公司特点。信息来源相关资料、数据

5、和案例均来源于东航及其分公司、全资子公司及部分控股公司，且通过相关部门审核。指代说明为便于表述和阅读，“中国东方航空股份有限公司”在本报告还以“东航”“公司”“我们”表示。“中国东方航空集团公司”简称“东航集团”，东航下属“上海航空有限公司”简称“上航”， “中国联合航空有限公司”简称“中联航”，“东方航空技术有限公司”简称“东航技术”，“上海东方飞行培训有限公司”简称“飞培公司”，“东方航空物流有限公司”简称“东航物流”，“东方航空电子商务有限公司”简称“电商公司”，“中国东方航空江苏有限公司”简称“江苏公司”，“中国东方航空武汉有限责任公司”简称“武汉公司”，各分公司均用“地区名 + 分公

6、司”的形式指代。相关信息获取报告语言为中文和英文。在对两种文本的理解上发生歧义时，请以中文文本为准。报告以印刷品和电子文档两种方式发布，其中电子文档可在上海证券交易所和东航网站 (、) 下载阅读。若需获取纸质报告，或对报告有任何建议，请按以下方式联系我们： 联系部门：东航党委宣传部电话：021-22331435传真：021-62686883地址：上海市长宁区空港三路 92 号邮编：200335项目启动实质性议题分析报告编写审核 / 意见征求报告完善 / 设计报告审验发布 / 总结提升成立工作小组启动培训会内外部资料收集问卷调查调研访谈拟定报告框架确定报告主题形成报告初稿CSR 专家意见部门审核