大秦铁路股份有限公司2013年度社会责任报告（7页）.PDF

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1、1大秦铁路股份有限公司 2013 年度社会责任报告大秦铁路股份有限公司 2013 年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。前 言 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。前 言 大秦铁路是我国首家以路网干线为资产主体在国内资本市场上市的铁路运输企业，拥有的铁路干线衔接了北方最重要的煤炭供应和中转枢纽，处于“承东启西”的战略位置，在国家“西煤东运”“晋煤外运”的能源运输体系中占有重要地位。公司

2、自成立以来，秉承铁路行业“专业性、基础性、网络性、公益性”的特点，充分发挥服务国民经济“大动脉”作用，努力提升客货服务质量，全面保障员工权益，积极投身社会公益事业，实现了经济效益与社会效益的和谐统一。2013年，我国国民经济发展稳中向好，煤炭市场呈现总量宽松。铁路行业实现“政企分开”，推进客货运输组织改革，加快市场化步伐。公司牢牢把握市场走势，以改革为动力，不断优化客货营销和运输组织，持续推进安全风险管理，经营业绩保持平稳增长。公司全年创造每股社会贡献值为2.02元。具体计算依据如下表：2013年，公司荣获国内资本市场权威机构颁发的“中国上市公司资本品牌价值百强”、“最佳股东回报上市公司奖”和

3、“山西资本市场投资者关系管理优秀单位”、“山西资本市场社会责任优秀单位”、“山西资本市场投资者回报优秀单位”等荣誉称号。在由中国企业联合会和中国企业家协会联合发布的“2013年中国企业500强”和“2013年中国服务业企业500强”榜单中，公司分别名列第225位和第80位。项目 金额(亿元)2013年度合计社会贡献 300.02 其中：员工薪酬 116.18 税金 49.29 借款利息 7.60 净利润（含少数股东权益）126.95 期末总股本 14,866,791,491 每股社会贡献（元/股）2.02 2公司履行社会责任的核心理念是最大限度满足客货运输需求，具体可分解为七大责任，即运输服务

4、责任、安全生产责任、回馈股东责任、员工保障责任、维护稳定责任、社会公益责任和环境保护责任。一、运输服务责任 一、运输服务责任 公司牢固树立“人民铁路为人民”宗旨，深入开展“服务旅客、创先争优”等主题实践活动。实行实名制售票、电话订票、网络售票等客运服务新举措，自助售取票机达到107台，取票专口达到126个，自助售票比例达到44%。优化调整列车开行方案，通过加开临客、加挂车辆、卧代座等方式，最大限度挖潜扩能。全面整治站车服务设施，积极改善站容站貌和乘车环境。建立配餐和洗涤中心，保证食品安全和旅客乘车卫生安全。选树客运服务品牌，推行小药箱、针线包、爱心伞、服务袋、母婴室等便民利民措施。特别是在春运

5、中推广“三个出行”（安全出行、方便出行、温馨出行），着力对售票组织、列车开行、服务手段等进行创新，全方位改进旅客候车、乘车体验，客运服务质量跨上新台阶。太原站连续27年荣获全路“文明车站”，13对旅客列车荣获全路“红旗列车”。为适应经济社会发展需求和运输市场变化，公司积极推进货运组织改革，研究制定货运电子商务管理实施方案，精心打造集货运营销、业务办理、咨询投诉和全程物流服务为一体的综合性货运服务中心，为客户提供便捷、周到的“一条龙”服务。提高“前店”品质，优化运力资源，搭建“门到站”“站到门”运输的方便快捷物流网络。巩固大宗货物运输市场，与大宗货物发运客户签订的煤炭协议发送运量占全年公司煤炭发

6、送总量的90%以上。为提升通道运输能力，实施站场“增线”、道岔“增号”等“短平快”扩能改造39项，改造自闭、四显示区间25个。大秦线日均开行重车86.7列，宁岢线牵引定数提升至1万吨。紧盯侯月、石太、丰沙大“三线”增量目标，推进“两高一远”战略，大秦线先后7次刷新单日运量历史纪录，最高达到134.2万吨。坚持稳健经营，做强客货核心业务，以良好的经营业绩和利润贡献回报股东。2013年，公司累计完成客运量6,023万人；货物发送量53,963万吨，占全国铁路货物发送量的13.6%；其中，煤炭发送量46,347万吨，占全国铁路煤炭发送量的19.8%，继续在全国铁路煤炭运输市场中占有重要地位。大秦线货