护航 - 保障云上的尖峰时刻-阿里云支持与服务专场（8页）.pdf

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1、阿里云支持与服务专场护航-保障云上的尖峰时刻王维阿里云资深专家云上护航服务是什么？通过多年的行业客户、集团大促等活动保障案例的积累和总结，阿里云专家团队为云上客户提供量身定制的护航服务。专家团队安全保障最佳实践效率与规范典型的业务场景及所面临的挑战行业客户大促、活动类如双十一、春运游戏、平台类如新游戏开服安 全弹性伸缩直播高并发产品组合的合理性产品&行业 特性的适配方案性能/容量/容灾支持模式（远程与驻场，多渠道协同）保障机制（体检+急诊）媒体、推广类春晚直播、福袋游戏新零售物联网+多媒体传媒混合云金融云上护航服务的技术要点1性 能 瓶 颈2资 源&灾 备3安全OS内核参数不合理产品组合的限制

2、业务架构问题数据库优化资源扩容与部署网络质量预案容灾级别直播量级保障流量防御业务应用安全服务系统安全、运维安全性能瓶颈限制(CPU/IO/PPS/CONN)匹配业务的合理产品规格(例：独享型实例/共享型实例）优化内核参数(例：TCP Timestamps,buckets)产品组合使用后的合理性资源性能无法体现，需要按业务流程分析数据库瓶颈识别资源容量的规划网络的抖动处理预案确认容灾级别如：同城、异地实时智能调度系统与升舱机制高防接入WAF接入7*24小时服务器安全保障（安骑士服务），安全组规划云上护航服务的服务流程活动干系人梳理业务目标确认业务范围确认压测报告分析现有系统容量分析安全加固分析数

3、据库瓶颈分析云产品架构分析系统容量方案输出安全加固方案输出数据库优化方案输出*云产品架构优化方案输出*方案按需落地核心资源监控构建应急渠道现场支持（按需）*护航日报输出护航服务报告评估业务目标、所需人力、组建团队阿里云提供云上护航服务计划书完成云上护航服务计划书所需内容技术经理核对、分析按需压测*输出各项所需方案推动资源落地协同客户落地各项优化方案*配置核心资源监控大盘核心资源监控护航日报应急渠道现场保障（按需）*护航服务报告ction云上护航服务启动计划执行监控验收与总结1.缺少突发流量冲击经验2.系统应用弹性扩容能力较弱3.出现故障无法快速恢复业务4.无灾备方案云上护航服务案例一案 例-背

4、 景产品形态:知识类音视频点播节目、视频直播节目、知识服务App等。阿里云产品：20多款阿里云产品，覆盖大量核心业务。业务增长：随着品牌日积月累的沉淀，相关业务需求不断增大。面临的问题护航提供的服务全链路评估-全面的系统诊断和容量分析评估全链路压测-深入的剖析业务上存在的风险和隐患业务架构优化-结合评估&压测的结果来改造业务架构快速扩容方案-从容应对热门活动和突发流量产品合理搭配-分钟级一键部署和秒级海量容器启动的容器服务，一处构建，各处部署的CI/CD能力现场保障-面对现场突发事件的急速处理网络安全防护能力较薄弱，组合使用姿势不正确各应用间逻辑混乱，易造成雪崩式故障单可用区部署，缺乏灾备方案

5、数据库未按照业务拆分，未使用高可用架构云上护航服务案例二案 例-背 景1.中国消费金融服务的领导者之一，累计用户达几千万，是国内金融科技上市公司。2.集团所有业务全部部署在阿里云上，使用了弹性计算（ECS、SLB负载均衡）、大数据客户业务飞速线性增长，此前没有大促的经验，在大促之前对整体集群可承担的水位摸底、资源扩容、预案准备、全链路压测等方面都经验不足，急需支持。面临的问题护航提供的服务全链路评估-全面的系统诊断和容量分析评估全链路压测-深入的剖析业务上存在的风险和隐患业务架构优化-结合评估&压测的结果来改造业务架构快速扩容方案-业务高峰提供绿色通道，一键扩容支持现场保障-现场保障，根据客户需求，现场沟通支援安全入口的安全防护不全面SLB入口存在单点、且无双可用区容灾能力RDS存在单点故障风险，需改造线下自建hadoop集群（线上线下大数据交互）THANKS阿里云支持与服务专场