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1、阿里巴巴服务新消费阿里巴巴服务新消费平台带动就业平台带动就业机会机会测算研究报告测算研究报告中国人民大学中国人民大学劳动劳动人事学院人事学院课题组课题组（成员：杨伟国、吴清军、周广肃、张皓）2019 年 11 月报告摘要报告摘要阿里巴巴服务新消费平台带动就业机会测算研究报告 由中国人民大学劳动人事学院课题组撰写完成。在阿里巴巴经济体中，口碑饿了么、淘票票、盒马鲜生、高德地图、飞猪等业务平台带动了服务消费的数字化，同时带来了生活服务业的大量就业机会。报告以口碑饿了么、淘票票、盒马鲜生、高德地图、飞猪等服务新消费平台为研究对象，具体测算了服务新消费平台带动的就业机会数量。根据平台的业务内容和所属行

2、业特征，报告将带动就业机会类型分为四类：线上劳务交易型（以饿了么平台上的骑手为主）、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。基于上述四种就业机会类型，平台创造了大量新就业形态，形成了丰富的就业生态。经过测算，阿里巴巴服务新消费平台共带动就业机会 1363 万个，其中带动线上劳务交易型（骑手）就业机会 230 万个（1-6 月通过接单获得报酬的骑手数量），线上服务交易型就业机会 324 万个，商户展示型就业机会 792 万个，互联网企业直接就业机会 17.24 万个。这一结果表明，阿里巴巴除了传统的电商零售平台，其服务新消费平台也已经具备了较强的就业带动能力，并为大量劳动力提供了获取收

3、入的机会。一一、阿里巴巴服务新消费平台就业体系阿里巴巴服务新消费平台就业体系课题组将阿里巴巴服务新消费平台的就业体系划分为四种具体类型，如表1.1 所示，分别是线上劳务交易型、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。这四种类型的就业体系在以下三个维度表现出了不同的特征：交易是否可被平台监测，劳动者的劳动过程是否可受平台监控，以及劳动者是否享有雇佣身份的保障。报告将定义并特征化这四种就业类型，并分别阐释其各自的形成机制。表 1.1 阿里巴巴服务新消费平台效应与就业生态（专送骑手是蜂鸟体系供应商的全职雇员；劳动者通常是商户的全职雇员）一一、线上劳务交易型、线上劳务交易型线上劳务交易型可以

4、界定为由平台组织的线上劳务产品，平台组织劳动者提供劳务产品，由平台提供线上交易场所和支付方式，主要交易过程在线上完成且可被平台监测，劳动过程受到平台监控的业务类型。表 1.2 分别列举了阿里巴巴服务新消费平台的就业体系中，四种平台就业机会类型及其相关的平台业务模块和主要带动的就业形式。线上劳务交易型的就业形式主要体现为线上零工就业，而包含的业务模块主要是饿了么外卖平台上的骑手。可以说，是外卖平台近年来在中国的崛起创造了“外卖骑手”这一全新的职业的出现。截至 2018 年底，我国外卖用户规模已达 3.6 亿，日均订单量上千万。而截至 2018 年 6 月 30 日，仅饿了么平台就为中国 676

5、个城市的 1.67 亿年活跃用户提供了服务。骑手群体就其雇佣关系来讲包含两个细分的人群。一个是众包骑手，是骑手以个人身份在平台上注册、接单，提供外卖零工服务。这些骑手并不同平台或者任何第三方组织签订劳动合同，一般被认为属于众包（而非雇佣）工作。另一个是专送骑手，是平台通过蜂鸟专送体系招募第三方供应商，由供应商雇佣一大批平台就业类型交易是否可检测劳动过程是否可监控劳动者是否有雇佣身份保障线上劳务交易型是是部分线上服务交易型是否部分商户展示型否否部分互联网企业直接就业型是是是全职的骑手，在平台上接单并提供劳务。这些专送骑手获得的是第三方供应商（而非平台）的雇佣身份保障。表 1.2 阿里巴巴服务新消

6、费平台平台就业生态体系平台就业机会类型代表性平台业务模块主要带动就业形式线上劳务交易型：由平台组织的线上零工劳务产品饿了么（骑手端）线上零工就业线上服务交易型：商户提供服务产品，在平台上直接零售饿了么（商户端）、口碑、淘票票、飞猪线下雇佣就业商户展示型：商户提供服务产品，在平台上仅做宣传推广和部分（团购）零售口碑饿了么生态关联就业互联网企业直接就业型高德地图、盒马鲜生、饿了么、口碑、淘票票及飞猪等六家企业自身就业直接雇佣及灵活就业这些全职专送骑手由于具有雇佣身份保障，可以提供更加稳定、高效和高质量的服务，因此往往受到品牌商户的青睐。以星巴克为例，2018 年 8 月，阿里巴巴集团与星巴克开展了