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1、 2 20 01616 中国中国移动消费者调研移动消费者调研 解密解密移动消费者移动消费者的套路的套路 移动消费大未来 2016 中国移动消费者行为调研 2016 年年 9 月月 移动消费大未来 2016 中国移动消费者行为调研 2016 年年 9 月月 s 科技、传媒和电信卓越中心 科技、传媒和电信卓越中心通过独创的研究和分析，进行核心管理问题、宏观经济和行业趋势的战略洞察。其管理研究员结合所具有的广泛的咨询、审计和技术经验进行创新研究和分析，探讨商业组织如何成为并保持卓越绩效的企业。目录 序言 1 可穿戴：热度急升，奔向主流 5 虚拟现实：缓步增长，中端领跑 7 物联网：未成气候，有待突围

2、 11 智能手机：国产崛起，迭代加速 15 二手手机：喜新厌旧，市场有限 18 手机使用：无所不在，依赖加剧 21 4G 网络：普及跃升，迈向饱和 27 手机购买渠道：线上崛起，实体式微 30 运营商：流量优先，发展数据 33 虚拟运营商：仍需突围，另辟蹊径 36 移动广告：视频社交，效果显着 38 移动支付：软件领航，一路向上 40 指纹识别：普及攀升，或成主流 46 移动办公：普及仍低，有待推广 49 序言 研究了消费者与移动数字设备的供求关系，这项调查是2016年在全球各地进行的研究项目的一部分，涵盖6大洲，31个国家。在中国，数据采集于2,000名中国用户，横跨四个不同的人口样本统计数

3、据。2016年覆盖的主题涵盖三大类：从设备层，上升至网络层，最终至应用层。在设备层面，可穿戴设备持有率有较大幅度增长，逼近平板持有率。VR设备对于大众消费者来说，刚性需求尚未形成，目前VR急需解决的问题涉及整体生态圈，尽管已经有了一些硬件与内容，但总体来说尚未成气候。物联网设备持有率有所增长，但普及率相较于移动设备仍低。此外，国产智能手机崛起，开始反超进口手机品牌，且国产与进口手机口碑已经不相上下，未来有望进一步扩大持有率差距。对于二手手机处理方式来说，出售仍是少数人的选择，二手手机市场狭小。而智能手机依赖成常态，用户查看手机次数增多与起床查看手机间隔缩短这两大特征表明消费者上瘾症加剧，智能手

4、机绑架日常生活，全天候使用手机考验移动应用场景覆盖。在网络层面，4G网络普及跃升，非早期用户成为推动4G持续普及的核心，高性价比成为拓展市场的重点。手机购买渠道向线上倾斜，实体店渠道劣势明显。运营商传统短信与语音通话服务市场被压缩，通信行业仍然处于变革期，数据流量是未来主流发展方向。而虚拟运营商則有待突围。在应用层面，移动视频广告观看效果显着。而移动支付使用频率进一步提高，移动场景使用率不断增加，移动支付场景多样化是促使客户提升使用率的关键。指纹识别使用率攀升，或将取代密码成为身份认证首要方式。移动办公普及率则有待提升，移动办公软件需大力推广。网络层网络层设备层应用层设备层应用层手机使用手机使

5、用移动广告移动广告4G网络4G网络手机购买手机购买渠道可穿戴虚拟现实渠道可穿戴虚拟现实物联网物联网智能手机智能手机二手二手手机运营商虚拟运营手机运营商虚拟运营商移动支付指纹识别移动办公商移动支付指纹识别移动办公涵涵盖主题盖主题 2 样样本地域分布本地域分布 东北8.东北8.5%5%东部29.7%东部29.7%中南28.2%中南28.2%北方12.7%北方12.7%西南西南13.5%13.5%西北7.4%西北7.4%样样本人群分布本人群分布 2性别社会阶层工作状况年龄性别社会阶层工作状况年龄学生学生6.7%工作79.5%工作79.5%不工作13.8%不工作13.8%49.2%49.2%女性女性5

6、0.8%50.8%男性男性22.9%22.9%27.2%27.2%33.3%33.3%16.6%16.6%1818-24-24岁岁2525-34-34岁岁3535-44-44岁岁4545-50-50岁岁67.3%67.3%“白领“白领”32.7%32.7%“蓝领“蓝领”可可穿戴：热度急升，奔向主流穿戴：热度急升，奔向主流 4G -“奔向主流”47%53%87%+15%-4%-2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%可穿戴设备平板手机图：图：移动移动设设备持有率备持有率2016年变动201549%39%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%