东软集团股份有限公司2020年度社会责任报告（40页）.PDF

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1、2020年度社会责任报告东软集团股份有限公司股票代码：600718重要提示：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告概述报告范围除非有特殊说明，本报告以东软集团股份有限公司（以下简称“东软”或“公司”）为主体，涵盖境内外的分公司、子公司。报告主要描述东软2020年度面向社会、客户、股东、员工等利益相关方的社会责任实践与绩效。本报告所述2020年度为2020年1月1日至2020年12月31日，发布周期为年度。报告编制原则本报告为东软对外发布的第十三份社会责任报告。本报告参照中国社科院 中国企业社会责任

2、报告编写指南，同时满足 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 与 编制指引 的相关要求，结合东软的实际情况编写而成。报告数据说明本报告中的财务数据来自公司按照企业会计准则编制并经立信会计师事务所（特殊普通合伙）审计的2020年度财务报告，其他数据来自公司统计。本报告中所涉及货币金额除特别说明外，均以人民币作为计量币种。报告发布形式本报告以中文形式发布。如您希望进一步了解公司可持续发展与企业社会责任理念、战略及相关实践方面的更多信息，请登陆公司网站（http:/）查阅。联系方式东软集团股份有限公司 董事会办公室地址：沈阳市浑南新区新秀街2号 东软软件园电话：(86 24)8366 2115传真

3、：(86 24)2378 3375Email：东软集团股份有限公司董事长：刘积仁二二一年四月二十七日2020年是极不平凡的一年，突如其来的新冠疫情席卷全球，让世界各国的经济和企业都经受了严峻的考验。面对压力和挑战，东软上下团结一心，迅速整合各方资源，运用科技和软件的力量，助力抗疫，彰显了东软人的责任感和创造力。在这一年里，尽管疫情对我们的业务带来了各种冲击，但东软人迎难而上，奋力拼搏，最终实现了公司整体业务的稳健发展。如今，我们已经迈入软件的生态时代。在这个时代，软件不仅赋能百业，也在创造新经济、新生活、新行业。对于东软，软件的生态时代不仅意味着业务形态的转变，还意味着商业模式的创新。通过将软

4、件与各行各业进行深入融合，我们向每个行业提供一个平台，构建一个生态。在这个生态里，东软与合作伙伴共创共生，我们不再只是工具的提供商，更是价值创造的参与者。与此同时，各行各业对软件的依赖程度也在不断加深。从某种层面上讲，任何行业都是技术行业、互联网行业，任何行业的竞争也都是数字化的竞争。软件独立存在的价值越来越弱，而其表现出来的利他和赋能的价值越来越强。因此，东软在未来将更开放、更谦虚、更有远见地融入社会的进步与变革。2021年，是东软成立30周年。30年来，我们用软件推动了社会的发展，经济的转型，产业的升级，进而深远地改变了人们的生活。我们紧紧跟随软件产业的发展方向，不断学习、创新、完善自我，

5、一次又一次地实现自我超越。30周年对一个企业而言，不算短，而对于软件这个产业，好像只是刚刚起步。当软件技术成为赋能的工具，从产品变成构建数字社会的平台和商业模式时，我们对未来机会的把握就需要更强的洞察能力与驾驭能力。为此，东软将建立更加开放、学习、合作、谦虚的文化，将继续在社会发展的大趋势与环境下持续推动东软的成长。30岁又是一个崭新的开始，我们将始终怀揣一颗单纯美好的少年之心，在融合中不断创新，在变革中不断转型，为客户、合作伙伴和社会持续创造价值。董事长致辞目录董事长致辞关于东软 1东软概况 1东软之责任观 1社会评价 2利益相关方沟通 3卓越运营，积极履行企业公民的社会责任 7依法依规的运

6、营管理 7细致完善的安全管理 7精益高效的质量管理 8稳定双赢的供应链管理 10节能环保的环境管理 11创新转型，助推客户、行业和社会转型期平稳发展 13新常态下的创新实践 13超越技术的创新 16知识产权研发与保护 19与客户共同成长 21社会行动 23规范管理，为股东创造持续增长的价值与回报 24以人为本，为员工的个人发展与社会生活提供保障 27每股社会贡献值 33展望未来 33意见反馈表 34规范专业的治理结构 24充分及时的信息披露 25积极有效的投资者关系管理 25业绩表现与回报 26抗疫过程中的人文关怀 27搭建员工发展与成长平台 27简单务实的企业文化 30保持工作生活平衡 30