Mob研究院：2022年中国企业级SaaS行业研究报告（49页）.pdf

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1、1Mob研究院出品2022年6月2022年中国企业级SaaS行业研究报告2022 MobTech. All rights reserved.本报告核心观点行业现状：整体进入增长爬坡期，经营管理类SaaSSaaS已相对成熟 我国的SaaS行业起步较晚，在2010年左右正式起步，经过十多年的发展，经营管理类SaaS已进入稳定发展的成熟期 中国企业级 SaaS 品类多样，但相比全球SaaS渗透率还有较大提升空间 随着数字经济的蓬勃发展以及疫情影响，公众对于SaaS的认知和应用有了更深入的了解，SaaS迎来了快速扩张的机遇发展驱动：多面助推，复工复产凸显行业优势 政策、技术、疫情、市场、资本等都是影响

2、中国企业级SaaS发展的因素。尤其疫情之后的复工复产潮将进一步凸显企业级SaaS的开箱即用、成本较低、实时更新以及按需订阅的优点2市场格局：格局分散，细分赛道以经营管理类为主 经营管理类SaaS市场覆盖面较广，CRM、ERP、HCM、客服以及财税品类占比最高 低代码赛道虽处于发展早期，但未来上升空间较大，原因在于低代码能够让业务人员用低代码产品提供的基础组件快速搭建出合适的业务逻辑，从而提升解决方案的效益行业趋势：百花齐放，技术革新将带来企业和产品的改革 技术：无代码/低代码成为SaaS领域“乐高” 企业：企业级SaaS全景生态化，加速龙头企业集成化 产品：垂直化逐渐深入，MarTech赛道将

3、迎来新机遇z目录Part.1企业级 SaaS 发展概况Part.2企业级 SaaS 发展驱动力Part.3企业级 SaaS 市场分析&案例解析Part.4企业级 SaaS 发展趋势企业级 SaaS 发展概况1 14中国企业级 SaaS 概念定义 企业级SaaS，是指以企业客户为服务对象，通过SaaS交付模式，向企业用户提供管理软件的服务。主要具有网络供应、集中托管、按需供应及服务化四大特征Source：企业级SaaS运营策略研究，Mob研究院整理企业用户传统软件企业自主建设服务器、数据库基础设施单租户构架多租户构架企业用户应用部署在厂商服务器中通过互联网提供最终服务SaaSPaaSIaaS企业

4、级SaaS特征“云部署”呼应，部署在云端，每个客户使用产品的方式，通过互联网进行分发网络供应（分发）1“多租户构架（Multi-Tenant）”，依靠对数据库分区来实现隔离操作，其实例之间在逻辑上隔离，物理层面是集成的。“单租户构架概念是私有云部署集中托管2此特征主要瞄准中小型企业，只有中小企业的需求才会在短时间内有较大幅度的变化。按需供应也是基于多租户实例的自然产物按需供应3SaaS产品按月/年付费的商业模式决定了产品必须不断和企业用户交互。交付产品只是一个起点，持续的服务能力才是SaaS产品的核心竞争力服务化45 相较于全球SaaS产业，我国的SaaS行业起步较晚，萌芽于2004年至200

5、5年间，并在2010年前后正式起步，经过十多年的发展，经营管理类SaaS已进入稳定发展的成熟期，其他子行业还有较大成长空间导入期孕育期萌芽期成长期成熟期学步期青春期盛年期稳定期辉煌期前夜信息安全管理类数据分析服务类业务流程外包类垂直行业专业类办公沟通工具类经营管理业务类2000-2005年2000年前2005-2010年2010-2020年行业周期细分品类发展2020年以后主要特点 行业发展处于从成长期向成熟期过渡的阶段 市场需求快速增长 已出现生态模式 产品细分领域众多 产业链上企业数量众多 市场竞争激烈中国企业级 SaaS 发展历程Source：公开资料，Mob研究院整理6中国企业级 Sa

6、aS 品类多样，但渗透率还有较大提升空间 To B 服务遍及全行业，已突破500大类应用，主要以传统IT的SaaS为主，以协同、CRM、HR为代表。随着业务垂直场景的变化与爆发，非标准化SaaS服务市场已经崛起，但与发达国家还存在差距Source：公开资料，Mob研究院整理10182231497414522328034445856001002003004005006002010201120122013201420152016201720182019202020212010-2021年中国企业级SaaS品类数量以CRM、HR为代表的标准化SaaS以协同、数字营销及CRM为代表的非标准化SaaS以