中国电信手机终端适老化指引白皮书（2022版）（26页）.pdf

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1、中国电信手机终端适老化指引白皮书（2022 版）中国电信移动终端研究测试中心发 布中国电信手机终端适老化指引白皮书 2022 版2目录1 前言前言.32 老年人数字鸿沟与智能手机终端适老化老年人数字鸿沟与智能手机终端适老化. 42.1 老年人数字鸿沟成因.42.2 智能手机终端适老化关键问题.52.3 业界适老化改造进展.62.4 中国电信智能手机终端适老化愿景.73 智能手机终端适老化指数智能手机终端适老化指数.73.1 智能手机终端适老化指数模型.73.2 2022 年智能手机终端适老化指数.83.3 主流智能手机 OS/UI 系统适老化表现.94 智能手机终端适老化指引智能手机终端适老化

2、指引.174.1 智能手机终端适老化指标库.174.2 智能手机终端适老化级别评定.244.3 智能手机终端适老化发展倡议.255 参考文献.26中国电信手机终端适老化指引白皮书 2022 版31前言前言智能化、数字化发展为人们带来了新的生活方式、人际交往、社会文化，智能手机已成为日常生活的必需品。随着老年人口规模快速增长，我国正迈入中度老龄化社会。当大多数人享受科技进步带来的便利时，部分老年人却因为不会上网、不会使用智能手机，而无法享受科技产品与服务带来的便利， 生活上遇到阻碍和困扰。 尤其是在新冠肺炎疫情等突发公共事件下，老年人面临的“数字鸿沟”问题愈发凸显，推动智能手机适老化势在必行。自

3、 2020 年以来，国务院、工业和信息化部出台多项措施，并发布互联网网站与 APP 设计规范， 要求切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出问题。 中国电信积极响应国务院、 工业和信息化部部署， 多维度发力为老年人提供适老化服务， 并在 2021 年首次发布 中国电信手机终端适老化指引白皮书。2022 年 5.17 电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。为进一步推动产业链加速手机终端适老化进程， 中国电信发布 中国电信手机终端适老化指引白皮书2022 版，探索老年人数字鸿沟形成的原因，探讨业界适老化改造进展与关键问题，阐述中国电信智能手机终端适老化愿景，研究制定智能手机终端

4、适老化指数，提出适老化指引。中国电信手机终端适老化指引白皮书 2022 版42老年人数字鸿沟与智能手机终端适老化老年人数字鸿沟与智能手机终端适老化2.1老年人数字鸿沟成因国家统计局 2021 年 5 月第七次人口普查公布， 2021 年全国 60 岁及以上人口达 2.64亿，占整体人口 18.7%，比 2010 年上涨 5 个百分点；其中 65 岁及以上人口达 1.9 亿，占总人口的 13.5%。预计“十四五”期间，老年人口将超过 3 亿人1。在老龄化加剧的同时， 智能手机和互联网已逐渐渗透到日常生活中， 老年网民规模稳步增长。CNNIC中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2021 年 1

5、2 月，我国 60 岁及以上老年网民规模达 1.19 亿，同比上涨 7.2%，占老年人口 45%；60 岁及以上老年人口互联网普及率达 43.2%1。99.5%的老年网民使用智能手机上网1， 80%以上老年网民日均使用手机APP 超 3 小时2，其中购物支付、社交聊天、看视频排名前三3，智能手机已成为老年人畅享数字生活的基础设施。在使用智能手机时，老年人面临很多障碍，例如，老年人不会使用智能手机出示健康码与付款码、 不会使用智能手机线上预约挂号、 不会调整智能手机字体和音量大小、容易误操作等，这些问题构成了老年人在数字生活中难以跨越的鸿沟，致使老年人成为“数字弱势群体”和“边缘群体”，非但无法

6、享受新技术带来的红利，反而四处碰壁。老年人数字鸿沟的产生， 并非由其自身单一因素决定， 而由个人身体机能衰退、 手机/APPUI 设计不友好、新技术体验不佳、社会和家庭支撑不足等诸多因素共同作用形成。1.老年人身体机能衰退及其他内在因素IXDC中国数字包容用户调研报告指出，视力、记忆力、慢性病、听力、精神状态是排名前 5 的老年人身体障碍特征， 是影响老年人使用智能手机的主要因素， 具体表现在眼睛老花、记忆力减退、听力下降、手指灵活性降低、注意力无法长时间集中等。除了身体机能外，经济水平和教育程度高低也会影响老年人对智能手机的使用。2.手机 UI 设计不友好智能手机在推行之初是面向大众的通用设