中信银行股份有限公司2014年度社会责任报告（72页）.PDF

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1、中信银行股份有限公司2014 年度社会责任报告2015 年 3 月 20 日中信银行股份有限公司 2014 年度社会责任报告2编 制 说 明中信银行股份有限公司2014年度社会责任报告以下简称“本报告”。中信银行股份有限公司以下简称“本行”。中信银行股份有限公司及其附属公司以下简称“本集团”。编制依据编制依据本报告编制以上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 、 公司履行社会责任的报告编制指引、香港联合交易所环境、社会及管治报告指引，以及上海证券交易所下发的相关通知为依据。本报告编制以全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南第三版（G3.1）的指标体系及相关披露要求为标准。

2、本报告编制以中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、ISO26000、以及中国社会科学院CASS-CSR3.0报告披露体系为参考。编制方法编制方法本报告编制以中信银行社会责任报告管理办法为工作流程和工作方法。本报告中涉及的董事会、监事会、公司治理与风险管理信息以及财务数据来源于本行2014年年度报告（A股）。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”。本报告内容涉及的数据除特别注明外均为“本集团”数据。本报告披露的各项数据和陈述的报告期与本报告的报告期相同（特别注明除外）。本报告收集数据、陈述和案例的方法与上一期

3、报告的收集方法相同。本报告中涉及上一期报告的数据与本行上一期报告中披露的数据基本保持一致，如存在数据调整情况， 已在本报告相关部分进行说明。本报告以中文编写， 英文版由中文版翻译而成， 若两种文本有差异， 以中文版为准。编制单位编制单位本报告的编制单位为本集团总行党群监保部， 所在地址是北京市东城区朝阳门北大中信银行股份有限公司 2014 年度社会责任报告3街9号东方文化大厦。报告周期报告周期本报告为年度报告，时间跨度为2014年1月1日至2014年12月31日（特别注明除外）。涉及的附属公司数据统计时间范围与本报告报告周期一致。报告范围报告范围本报告内容涉及的单位包括： 31个总行部门、 4

4、0家一级 （直属） 分行及各分支机构、3家一级子公司、1家代表处。报告审议报告审议本报告经本行董事会、监事会和高级管理层审议通过。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任。报告鉴证报告鉴证本报告由毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）实施独立有限鉴证，并出具鉴证报告。鉴证报告详见本报告附录。报告发布报告发布本报告中文版以纸制版、电子版、APP版三种形式发布。纸制版通过本行营业网点、邮递及相关活动向公众发放，并通过本行选定的公众媒体发布摘要信息；电子版全文通过本行官方网站发布，网站地址为http:/ 是本行对

5、外发布的第6份经第三方独立鉴证的社会责任报告。中信银行股份有限公司 2014 年度社会责任报告4目录董事长致辞行长致辞本集团简介关键绩效表第一章战略与管理制定发展战略明确社会责任目标完善社会责任理念加强社会责任沟通推动社会责任管理第二章管治与风控完善公司治理加强风险管理第三章履责与义务响应国家战略参与行业发展推进反腐倡廉强化内控合规维护金融秩序第四章客户与服务保护客户权益改善服务品质提升客户体验加强供应商管理保护知识产权第五章员工与文化员工基本情况员工基本福利保障坚持员工同工同酬关心员工身心健康规划员工职业生涯保障员工权益加强员工职业培训第六章公益与慈善积极回报社会投身公益事业员工志愿者行动第

6、七章绿色与环保支持绿色信贷提升电子银行交易践行节能减排第八章附录组织架构网点布局社会荣誉独立有限鉴证GRI 指标索引ESG 指标索引意见反馈表中信银行股份有限公司 2014 年度社会责任报告5董 事 长 致 辞2014 年，中国全面进入“新常态”时期，经济建设进入转型期、生态建设进入治理期、社会建设进入过渡期。在“新常态”下，本集团作为一家国有上市公司，不仅肩负着适应经济转型变化、维护国有资产保值升值、助力国家战略有效实施的重任，还要在保护消费者权益、促进员工全面发展、参与社会公益慈善事业方面多做实事，更要妥善利用金融工具推进全社会在节能减排和环境治理方面大发展，履行好经济责任、社会责任和环境