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1、打造企业文化之基助力企业和谐发展07.2020 上海 / 中国罗兰贝格报告2现代商业文明发展至今， 企业管理从最初的泰勒主义,到现代企业管理思想不断发展精进， 最终在管理学范畴形成了系统化的理论体系。 企业文化理论则是在管理学基础上发展起来的 “第四次管理革命” ， 其基本原则是以人为本， 即以尊重人的人格、 促进人的发展为中心， 成功企业之所以取得成功， 不在于资金、 技术、 设备、 建筑物、 销售网络等硬件， 而在于其有着致力于人的发展的企业文化。 正是因为与人的发展紧密相关， 所以即使在全球商业进入数据化时代的今天， 企业文化依然是企业管理范畴的重要话题。前言Cover photo :p

2、ressmaster - Fotolia3目录 445 文化是隐藏在企业经营管理活动及外化行为背后的企业基因， 它与生俱来， 但多数情况下却疏于管理 在环境存在巨大不确定性的格局下， 企业文化应随着商业环境、 组织 “人” 特质的变化动态调整企业文化的 “体验” 不仅仅源于核心层要素的上传下达， 更为重要的是具象化的传播和执行落地措施 4文化是隐藏在企业经营管理活动及外化行为背后的企业基因， 它与生俱来，但多数情况下却疏于管理。企业文化存在于意识形态领域， 通常情况下隐形于企业内部，看不见、 摸不着但却可以被明确感知。 对于绝大多数中国本土企业来说， 企业文化不是规划出来的， 而是在经营生产过

3、程中 “生长” 出来的， 它在创业初期带有显著的创业者特征即 “老板” 文化， 并随着企业的发展而 “自然生长” 。 正是由于这种看似 “与生俱来” 的成因， 往往导致企业对于文化疏于管理， 任其 “野蛮生长、 自由发展” ， 所以企业文化中常常掺杂 “劣质” 文化， 同时难以清晰地呈现。 当变革的压力来临， 如何调整企业文化以支持变革也就无从谈起。在环境存在巨大不确定性的格局下， 企业文化应随着商业环境、 组织 “人” 特质的变化动态调整。a) 商业环境带来的企业战略调整需要相应的企业文化支撑。我们今天所处的商业环境发展更迭的速度越来越快， 人类社会从机械化时代发展到信息化时代经历了200年

4、， 之后仅仅经过70年便从信息化时代发展到了网络化时代乃至虚实交资料来源： 案头研究； 罗兰贝格分析01 / 阿里巴巴企业文化变迁互的工业4.0时代。 在人工智能、 互/物联网技术的影响下， 全球化已经成为世界经济的大格局， 随着产业边界模糊、 融合，产业生态发生了巨大的变化， 企业能否在这样的背景下快速调整、 持续变革决定了企业的发展前景。企业家凭借敏锐的商业直觉感知市场变化， 通过市场数据的分析论证来规划业务战略、 制定计划， 并落实到既有的运营体系中。 这一切看似完美， 却忽略了一个支撑要素与之匹配的企业文化。快速变化的市场下， 业务战略往往需要具备强烈的突破性和挑战性； ， 而面对新竞

5、争环境下的业务战略， 企业内部却受到无法突破习惯性思维、 改变过往运作惯势、 跳出舒适区等制约。 此时， 企业需要的是一种支持创新、 拥抱变化、 积极进取的企业文化， 以求与新的业务战略相匹配。阿里随着外部商业环境的变化,结合自身业务发展的特征， 数次更迭企业价值观， 从初创期的 “独孤九剑” ， 到全面发展期的 “六脉神剑” 及至2019年进阶版的新 “六脉神剑” 。 然而， 早期的阿里并没有明确界定的企业文化， 在创始人个人的价值观、 商业理念、 处事模式带领下， 创业团队的工作氛围即为企业的文化。 直到2000年， 阿里首次以文字的形式清晰定义了企业的价值观 “独孤九剑” ， 并在此后的

6、6年中引领企业从4汽车金融报告罗兰贝格群策群力 企业规模不断扩大，发展成为多元化业务集团 内部晋升培养的同时大量引入职业经理人 组织规模迅速壮大，组织逐步多元化，后期融入国际化特征 企业已形成稳定的晋升通道和新人培养机制 80、90后年轻员工逐渐成为企业执行和管理的中坚力量，需要建立更年轻化的沟通方式，以更好地向“新鲜血液” 传播企业文化企业企业文化文化价值价值观观创业阶段多元发展阶段内部换挡阶段199920052019 企业处于业务探索期，规模小，强调创业激情和平等互助 组织相对简单，员工人数相对较少 初步打造规范管理体系管理管理特征特征初步完成初步完成B端和端和C端电商平台业务端电商平台业