新华人寿保险股份有限公司2016年度企业社会责任报告（23页）.PDF

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1、2017年3月新华保险2016年企业社会责任报告New China Insurance Tower, A12 Jianguomenwai Avenue, Chaoyang District, Beijing 100022, P.R.CTel:+86 10 85210000 Fax:+86 10 新华保险2016 年企业社会责任报告新华保险2016 年企业社会责任报告CONTENTE关于新华保险 03 公司概况 04 战略与文化 04 企业社会责任沟通体系 为客户提供幸福生活的保障 06 完善保障产品体系 07 强化保障产品推广 07 做好保险产品服务 07 高效规范的营销与承保 08 功能完善

2、的客户服务 12 更快、更易、更便捷的理赔服务 为股东贡献稳定持续的回报 15 打造强有力的竞争优势 16 不断提升的风险管理水平 17 加大反洗钱工作措施 17 日臻完善的信息披露制度 0231353823051814公司荣誉39 总公司2016年所获荣誉 41 分支机构所获荣誉为员工创造成就自我的机会 19 保障员工权益 20 打造员工发展平台 21 关爱员工生活 为社会增添和谐安宁的力量 24 依法经营，贡献社会 25 努力建设和谐社会 29 精准扶贫活动 探索行业健康发展之道 32 促进行业健康发展，推动保险文化繁荣 33 与合作伙伴共赢 34 同业交流 积极投身环境保护 36 环保理

3、念 36 营造环保健康工作氛围 36 积极参与环保活动目录本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第六届董事会第 次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。报告时间范围：2016 年 1 月至 2016 年 12 月，部分资料涵盖了此前的特定项目。报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。信息来源：公司内部统计及公开报道。发布形式：在上海证券交易所网站（）和新华保险网站（）发布网络版，可供查阅下载。关于本报告01新华保险2016

4、年企业社会责任报告03关于新华保险公司概况新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务（北京）有限公司、新华养老保险股份有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。2016年，本公司围绕“转型发展”和“自主经营”两大主题，确定了以续期拉动增长的转型发展路径，并以预算管理为抓手，引导机构增强自主经营能力。通过环环相扣的系列举措，有效提升了经营管理水平，激发了

5、健康、持续、快速发展的动力。2016年，公司实现保险业务收入人民币1125.6亿元，公司总资产规模达到6991.81亿元。公司继2014年首次入围福布斯世界500强企业后，2016年再次强势登榜，名列全球第297位。新华保险2016 年企业社会责任报告02关于新华保险 公司概况 战略与文化 企业社会责任沟通体系新华保险2016 年企业社会责任报告05为客户提供幸福生活的保障新华保险2016 年企业社会责任报告04 监管机构与合作伙伴政府与社区客户股东新华保险2016年，新华保险在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履行企业社会责任付出了很多努力。公司深入学习国际、国内先进企业在企业社会责任管

6、理方面的经验和做法，积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、股东、员工、政府与社区、监管机构与合作伙伴、环境等）沟通，充分了解诉求，并结合自身业务与运营特点，深入分析，搭建了一套完整的企业社会责任沟通体系。企业社会责任沟通体系战略与文化 完善保障产品体系 强化保障产品推广 做好保险产品服务 高效规范的营销与承保 愿景 战略 使命 价值观 经营理念 工作原则中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会