新华人寿保险股份有限公司2012年度企业社会责任报告（22页）.PDF

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1、新华保险2012年企业社会责任报告新华保险2012年企业社会责任报告01020506系关于新华保险为客户提供幸福生活的保障为社会增添和谐安宁的力量探索行业健康发展之道公司概况以客户为中心的产品理念依法经营，贡献社会促进行业健康发展，推动保险文化繁荣公司战略与文化高效规范的营销与承保努力建设和谐社会与合作伙伴共赢同业交流企业社会责任沟通体系功能完善的客户服务更快、更易、更便捷的理赔服务042532070911140526333405目录 /Contents关于本报告：本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第五届董事会第四次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新

2、华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。报告时间范围：2012 年 1 月至 2012 年 12 月 , 部分资料涵盖了此前的特定项目。报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报 告 周 期：每年一次，与公司年报同时发布。信 息 来 源：公司内部统计及公开报道。发 布 形 式：在上海证券交易所网站（） 和本公司网站（）发布网络版，可供查阅下载。03040708为股东贡献稳定持续的回报为员工创造成就自我的机会积极投身环境保护公司荣誉打造强有力的竞争优势环保理念总公司所获荣誉二级机构所获荣誉保障员工权益不断提升的风险管理水平提倡无纸化办公，大

3、力发展电子服务打造员工发展平台积极参与环保活动关爱员工生活日臻完善的信息披露制度效益良好的资产管理业务364041172018211818233737新华保险2012年企业社会责任报告新华保险2012年企业社会责任报告04关于新华保险一公司概况新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于 1996 年 9 月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011 年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为 601336，H 股代码为 01336。新华保险拥有强大的寿

4、险销售人员队伍及 5 万余名正式员工，全国各级分支机构 1596 个。迄今已为约2700 万名个人寿险客户和约 5.7 万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2012 年公司实现保险业务收入人民币 977 亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。（注：以上数据均截至 2012 年 12 月 31 日）新华保险总公司地址：北京市朝阳区建国门外大街甲 12 号新华保险大厦04新华保险2012年企业社会责任报告新华保险2012年企业社会责任报告新华保险2012年企业社会责任报告二三公司战略与文化企业社会责任沟通体系2012 年是新华保险 A 股和 H 股同

5、步上市后的第一年。这一年，本公司对自己的使命和责任更加清晰，在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履行企业社会责任付出了更多努力。公司深入学习国际、国内先进企业在企业社会责任管理方面的经验和做法，首次编制了新华保险企业社会责任（CSR）管理规划，制定并面向全系统下发了新华保险企业社会责任管理规范。本公司还积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、股东、员工、政府与社区、监管机构与合作伙伴、环境等）沟通，充分了解诉求，并结合自身业务与运营特点，深入分析，搭建了一套完整的企业社会责任沟通体系。公 司 愿 景： 中 国 最 优 秀 的 以 全 方 位 寿 险 业 务 为核心的金融服务集团。

6、公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取 经营理念：创造价值 稳健持续 工作原则：简单 客观 协作 责任 环境客户股东员工政府与社区监管机构与合作伙伴新华保险坚持现有业务持续稳定增长抓住城镇化的历史机遇NCI 坚持变革创新坚持价值 和回归保险本原抓住老龄化的历史机遇以客户为中心战略中心战略支撑 点历史机遇0507新华保险2012年企业社会责任报告新华保险2012年企业