《科大讯飞：2012年企业社会责任报告（19页）.PDF》由会员分享，可在线阅读，更多相关《科大讯飞：2012年企业社会责任报告（19页）.PDF（19页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 ANHUI USTC iFLYTEK CO., LTD. 2012 年度社会责任报告 2012 年度社会责任报告 证券代码：002230 证券简称：科大讯飞 披露日期：2013 年 4 月 XX 日 证券代码：002230 证券简称：科大讯飞 披露日期：2013 年 4 月 XX 日 2 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 社会责任报告 目 录 目 录 一、前 言一、前 言 . 3 二、使命和价值观二、使命和价值观 . 3 （一）公司的使命（一）公司的使命 . 3 （二）核心价值观（二）核心价值观 . 3 （三）战略定位（三）战略定位 . 4 三、科技报国、产

2、业报国三、科技报国、产业报国. 4 四、股东和债权人权益保护四、股东和债权人权益保护. 5 （一）建立权益保护的机制（一）建立权益保护的机制. 5 （二）建立投资者关系管理机制（二）建立投资者关系管理机制. 5 （三）合理回报股东，构建和谐关系（三）合理回报股东，构建和谐关系 . 6 五、人才培养五、人才培养 . 6 （一）基于“721”模型人才加速成长机制（一）基于“721”模型人才加速成长机制. 6 （二）多通道人员发展（二）多通道人员发展. 7 （三）内部公开竞聘（三）内部公开竞聘 . 7 （四）共创共享的员工激励（四）共创共享的员工激励. 8 六、职工权益保护六、职工权益保护 . 8

3、（一）法律保障（一）法律保障 . 8 （二）温馨舒适的工作环境（二）温馨舒适的工作环境. 9 （三）人本关怀（三）人本关怀 . 10 （四）畅通的沟通渠道（四）畅通的沟通渠道. 11 七、供应商、客户、消费者权益保护七、供应商、客户、消费者权益保护 . 11 （一）完善公司供应链管理，发展稳定双赢的供应链体系（一）完善公司供应链管理，发展稳定双赢的供应链体系 . 11 （二）持续关注客户需求，增进客户信任，促进客户满意度稳定提升（二）持续关注客户需求，增进客户信任，促进客户满意度稳定提升 . 13 （三）依托系统完善的先进管理体系，构建产品质量与服务质量保障（三）依托系统完善的先进管理体系，构

4、建产品质量与服务质量保障 . 13 （四）加强保密管理，确保供应商、客户信息安全（四）加强保密管理，确保供应商、客户信息安全 . 14 （五）提供专业优质的售后服务（五）提供专业优质的售后服务. 14 （六）开展治理商业贿赂专项工作（六）开展治理商业贿赂专项工作 . 15 八、环境保护与可持续发展八、环境保护与可持续发展. 16 九、公共关系和社会公益事业九、公共关系和社会公益事业. 16 （一）加强公共关系建设（一）加强公共关系建设. 16 （二）积极参加社会公益事业（二）积极参加社会公益事业. 17 十、制度建设与信息披露十、制度建设与信息披露. 18 十一、社会责任发展展望十一、社会责任

5、发展展望. 19 3 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 社会责任报告 一、前 言 一、前 言 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 2012 年度社会责任报告 是安徽科大讯飞信息科技股份有限公司（以下简称“公司”）发布的第五份社会责任报告，记录公司在 2012 年履行社会责任的实践活动、实现着企业与社会协同前行的可持续发展轨迹。在去年一年中，公司始终秉承 “成就员工理想， 创造社会价值” 的核心理念， 在自身经营发展壮大的过程中，不断积极创新，为股东和社会创造价值、为员工谋取福利，积极承担起社会责任，从行业发展、生态环境、公众利益和社会和谐的角度出发，对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股

6、东、债权人、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方承担起责任，用自己的践行，实现公司与社会可持续发展的和谐、协调与统一。 二、使命和价值观 二、使命和价值观 “语音是文化的基础，民族的象征”。在社会信息化、网络化、智能化的发展趋势下，作为人类沟通和获取信息最自然、 最便捷的方式， 智能语音技术既可用于信息安全和汉语国际推广等国家战略需求领域，亦可进入亿万家庭、造福百姓生活。作为战略性和前瞻性的重要新兴产业，公司全体员工以使命和价值观为指引，全方位践行推动语音技术和产业发展，促进社会进步的社会责任。 （一）公司的使命 （一）公司的使命 为了少年儿童的快乐成长、开心学习；为了中华民族的信息安全和文