《中国工商银行：2016年社会责任（ESG）报告（49页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国工商银行：2016年社会责任（ESG）报告（49页）.pdf（49页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、55 Fuxingmennei Avenue, Xicheng District, Beijing, China Post Code:, www.icbc-本报告以环保纸张印制欢迎您对报告提出建议和意见中国北京市西城区复兴门内大街55号 邮编:1001402016年社会责任报告版权所有,未经许可不得转载翻印社会责任报告中国工商银行股份有限公司2016环境 社会 管治目录关于我们回眸 2016关键绩效表071112债转股助力供给侧改革战略性新兴产业区域协调发展小微企业民生保障2223252728323336服务效率服务体验服务全球未来展望独立有限鉴证报告GRI 4.0 索引及 ESG 指引对照全

2、球契约对照表意见反馈表报告说明868788939495服务实体经济打造价值银行20责任内涵责任体系管理架构责任沟通实质性分析1616171719责任战略14社会奉献打造品牌银行304245464849绿色信贷绿色金融创新绿色服务绿色公益绿色运营环境友好打造绿色银行405457消费者权益金融安全内外保障打造诚信银行5263646669员工管理员工成长员工关爱文化融合管理有爱打造和谐银行60728082我们的精准扶贫路爱心品牌全球履责崇尚公益打造爱心银行70董事长致辞董事长 易会满志之所趋， 无远弗届。 2016年， 是国家 “十三五” 规划开局之年， 也恰逢本行股改上市十周年。 这一年，面对复杂

3、多变的国内外经济金融形势， 我们在艰难涉远的新征程上， 不忘初心， 坚定前行， 谱写了履行社会责任的新篇章。 我们坚持 “稳” 字当先， 实现了盈利增长稳、 资产质量稳、 风险控制稳， 在攻坚克难中创造了好于预期的经营业绩， 向市场释放了正能量， 传播了好声音。 我们坚持 “进” 字引领， 在履行大行担当、 践行社会责任上取得新进展、 新成效， 进一步树立起负责任、 受尊敬的大行形象。这一年， 我们站位大局， 聚焦本源， 创新和改进金融服务。 我们完善信贷增量与存量、 信贷与非信贷的全流量、 一体化管理， 积极构建新型银政、 银企关系， 支持供给侧结构性改革与实体经济振兴。 我们主动对接国家

4、“十三五” 规划、 “四大板块” 、 “三大支撑带” 、 “中国制造2025” ， 积极服务重大战略和重点工程。 我们牵头筹建中东欧金融公司及基金， 以多边金融模式支持 “一带一路” 基础设施建设及产能合作。 我们将小微金融作为基础性、 战略性业务加以推动， 立足线上标准化和线下专业化，打造小微金融服务新模式， 成为国内首家小微贷款余额超过2万亿元的商业银行。 我们对暂时困难企业不抽贷、 不压贷， 而是通过稳定预期和稳定服务， 帮助其近期解危、 远期解困。 我们努力以创新之举， 助推稳增长、 促发展、 防风险， 加大对企业兼并重组支持力度， 有序推进市场化债转股与资产证券化。 我们实施金融精准

5、扶贫， 创新设立全国首支脱贫攻坚投资基金， 全行精准扶贫贷款余额900多亿元。 我们坚持以客户为尊， 抓住重点、 解决痛点、激活亮点， 统筹实施服务改进六大工程， 打造效率高、 体验佳、 口碑好的客户满意银行和客户首选银行。这一年， 我们坚持利当前、 惠长远并举， 精准发力“绿色银行” 和 “智慧银行” ， 以新创造撑起发展新天地。 我们大力倡导绿色金融理念， 引导环境风险量化研究， 推动绿色金融成为B20核心议题。 我们对照绿色融资服务标准， 创新绿色金融产品， 开展绿色债券承销， 构建全方位绿色金融服务体系。我们完善行业信贷政策， 助力节能减排和环保产业发展， 同时积极践行绿色办公， 实现

6、持续生态运营。 我们认真谋划科技与金融深度融合发展， 以网络化、 智能化为方向， 以平台化、 场景化的生态圈服务为重点， 推动e-ICBC的战略升级， 更好地联通工商百业， 惠及千家万户， 服务国计民生。这一年， 我们夯基固本， 深植文化， 以文化认同凝心聚力， 以文化支撑涵养社会责任之树根深叶茂。我们在之前发布廉洁文化的基础上， 又梳理完善了“24字” 信贷经营理念， 发布了合规文化核心理念， 引导全行标本兼治， 打好信贷资产质量攻坚战， 打好全面风险管控保卫战， 坚守风险底线， 发挥好大型银行在国家经济金融安全稳定中的压舱石作用。 我们在完善薪酬激励的同时， 注重以思想文化凝聚人， 主动创