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1、2024 年环境、社会及治理报告012024 年环境、社会及治理报告02关于本报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。编制依据本报告重点参考国际标准化组织 ISO 26000:2010社会责任指南、全球可持续发展标准委员会（GSSB）GRI 可持续发展报告标准（GRI Standards）、香港联合交易所环境、社会及管治报告守则、ISSB国际财务报告可持续披露准则第 1 号可持续相关财务信息披露一般要求等国际、国内通行 ESG/可持续发展/社会责任相关框架编制，同时注重立足行业背景，突出企业特色。报告发布本报告以电子版形式发布，可在本公司

2、官网（https:/）社会责任栏目中获取。读者回应为持续提高公司 ESG 管理水平、增强 ESG 信息披露质量、推动企业切实践行 ESG 发展理念，期待读者对本报告提出意见建议。关于本报告报告简介本报告是马上消费金融股份有限公司（下文简称为“马上消费”或“公司”）发布的第四份社会责任（ESG）报告（以下简称“本报告”），以向利益相关方等披露和展示公司在环境、社会及公司治理领域的绩效。本报告经公司董事会审议通过，并对所载信息的真实性及有效性负责。时间范围本报告涵盖时间范围若无特殊说明，均为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。为保证报告的完整性，部分信息时间范围进行

3、了前后延伸。报告范围本报告覆盖马上消费金融股份有限公司，与财务报告合并报表范围一致。其他范围与此有差异的内容，将会在报告中进行说明。数据来源本报告全部信息数据来源包括政府部门公开数据、公司的正式文件、公开披露文件。报告所引用的财务数据以年报2024 年环境、社会及治理报告03关于本报告2致辞 4走进马上消费5公司简介 5企业文化 5数说马上消费 6企业荣誉 6企业责任治理7利益相关方沟通 7实质性议题分析 8实质性议题矩阵 8【年度专题】科技引领创新，自立自强9 9 9 10 11 11 11 科技创新年度进展创新成果，推动行业发展升级“天镜大模型”智能交互提效服务 AI+覆盖业务全链路 AI

4、 数字人融合应用 科技治理 11【年度专题】以金融之力，温暖人心12CONTENTS目录CONTENTS普惠金融服务 12保护消费者权益 13履行社会责任 141公司治理强化合规161.1 公司治理夯实发展根基 161.2 党建引领“落地生根”181.3 风险管理助力行稳致远 201.4 合规管理保障诚信运营 211.5 科技赋能强化数字权益 232 绿色生态低碳运营282.1 绿色金融助力双碳目标 282.2 产品升级赋能减碳行为 292.3 绿动生活共筑低碳未来 302.4 气候管理 333普惠服务民生增幅343.1 普惠金融促进共同富裕 343.2 精准帮扶推进乡村振兴 353.3 惠民

5、服务改善市民生活 364以人为本回馈社会374.1 提升服务保障消费者权益 374.2 信息安全加强隐私保护 414.3 责任采购实现长期合作 444.4 关心员工成长 464.5 员工培养与发展计划 504.5 社会公益书写责任担当 53附录一：指标索引表 55附录二：读者意见表 592024 年环境、社会及治理报告2024 年环境、社会及治理报告042024 年环境、社会及治理报告042024 年是实现“十四五”规划目标任务的关键之年，是“面对新形势新任务新要求”蓄势筑基的承启之年，也是企业社会责任与创新发展之年。作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费年度营收 151.49 亿元，累计纳

6、税超百亿，服务用户超 2 亿，始终坚持业务稳健经营与长期社会责任一体推进。通过科技创新提升普惠金融服务效能，激活居民消费潜能，为保障和改善民生贡献“马上”力量，在推动科学普惠、助力乡村振兴、打击金融黑产、践行绿色低碳等领域持续传递“科技向善”。这一年，大力促进消费推进乡村振兴。这一年，深化科技创新融合产业创新。我们始终推动科技创新与普惠金融深入融合。推出零售金融大模型天镜2.0，开发养老情感陪护机器人“裴裴”，牵头完成 IEEE 两大国际标准立项，发表 50 余篇国际顶会论文，出版全国首部金融大模型著作，获得央行金融科技发展奖二等奖。我们坚持建设产学研用融通创新生态。发明专利申请总量超 2,3