研发效能升级体系建设之路.pptx

1、众安研发效能体系建设之路,众安保险工程效率总监 冯义勇,冯义勇众安保险工程效率中心总监,现就职于众安保险，负责DevOps平台的产品规划和推广工作，曾供职于七牛云、中兴通讯。在Kubernetes、DevOps领域有丰富的经验，参与了Kubernetes in Action书籍的翻译工作。,Auto汽车生态,Lifestyle consumption生活消费生态,Health健康生态,Consumer finance消费金融生态,Travel航旅生态,车险大数据实验室提升风险定价能力,X-Decision差异化准入及风险定价,AliExpress海外退货险解决出口电商退货难的问题,车点通2科技

2、运营产品数据驱动决策,互联网医院医疗服务连接器布局健康生态闭环,尊享系列2390万被保用户,“暖哇科技”已连接1,000家医院医疗数据在线直连，快速理赔,自动化承保及理赔自动化率分别达99%和95%以上,视频理赔60%+案件无需现场查勘平均结案时间缩短为11分钟,智能催收AI提升催收效能,X-Man智能营销服务金融场景,“连接器”平台连接逾100家持牌金融机构,智能判赔基于航班信息判赔，无需证明材料,自动投保基于身份信息识别乘机记录，避免忘记投保,智能客服在线客服的人工智能使用率达85%以上,支付体系无缝对接微信/支付宝/银联体系,产品迭代更新监管备案完成后，13天快速上线,众安精灵 APP“

3、智能保顾”,单日服务用户峰值30万人问答引擎精确匹配准确率96%,首个保险意图识别模型，识别准确率96%,算法驱动，基于用户画像精准营销,Product&pricing产品与定价,Marketing营销,Claim settlement理赔,Services&operation服务与运营管理,精准营销,众安保险,众安银行,存取款业务个人、企业,贷款业务个人、企业,投资业务新股易、基金,消费业务信用卡业务,保险业务寿险、医疗险、意外险等,众安体系下的数字生态业务,No.1国内第一家互联网保险公司,295.01亿元总保费增长24.7%,95.2%综合成本率,No.9财险行业公司排名,5亿+服务超5

4、亿用户,健康险尊享e生产品，7年快速迭代30次+,1.0 全覆盖医疗保障,2.0 便捷化服务体验,3.0 个性化定制方案,用户平均年龄35岁,覆盖超过800万+用户及其家庭,7年迭代30次+，引领百万医疗创新，责任全面，可选丰富,网友称为“国民医保”,起点,1,2,3,4,5,6,7,8,2015.10,尊享无忧,尊享e生,2016.8,尊享e生2017,2017.2,智能核保,2017.7,2017.7,尊享e生运动版,2017.11,尊享e生旗舰版,2017.12,医疗垫付,2018.1,质子重离子版,2018.3,康复版,2018.4,特需升级版,2018.10,尊享e生爸妈版,9,10

5、,2018.6,赴日医疗,12,2018.11,肿瘤特药与术后家庭护理,11,2019.3,100种重疾医疗0免赔,13,14,2019.7,2020.7,尊享e生优甲版,2020.3,121种罕见病0免赔,15,16,尊享e生门急诊版,2021.8,尊享e生2021版,17,众安工程效能团队持续赋能尊享e生快速研发上线，同时保证质量和合规，系统稳定运行7年0事故,众安保险IT架构,众安保险研发效能升级,通过整合业务、产品、研发、运维等角色端到端的协作过程，助力众安保险打造出提升研发效能的一站式研发协作平台，成为支撑众安四大业务生态快速发展的技术基石。,DevCube,研运一体,众安软件工程体

6、量庞大,节省硬件资源成本2000万以上,1w+台主机8w+个服务实例100w+次服务TPS/年,354个产品线8221个应用3000+个产研人员,5500+个需求吞吐速率（需求数/per sprint）12w+次年生产环境变更数60w+次全部环境变更数,01,02,03,需求交付周期缩短48%,集群资源使用率提升75%,需求如期交付率达99%,需求发布次数增长10+倍,自动化测试覆盖率提升35%,建设效能体系的驱动力,众安的IT挑战和应对策略,技术人员,技术人员占比50%以上，IT组织规模化，IT人员占比大,产品迭代,如何保障线上保险产品迭代的业务需求和IT团队的研发需求保持一致,需求响应,如