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1、 共创幸福 共享美好 深圳华侨城股份有限公司深圳华侨城股份有限公司 20182018 年社会责任报告年社会责任报告 二一九年三月 深圳华侨城股份有限公司 2018 年社会责任报告 1 目录 报告导读. 3 走进华侨城 . 4 （一） 公司概况 . 4 （二） 企业文化 . 6 （三） 组织架构 . 6 （四） 董事、监事及高级管理人员 . 7 （五） 2018 社会评价及荣誉 . 7 责任管理. 10 （一） 责任理念 . 10 （二） 责任治理 . 10 （三） 责任沟通 . 11 双擎驱动，创想美好生活 . 13 （一） 聚焦主业，探索创新模式 . 13 （二） 持续优化服务，满足消费升级

2、需求 . 15 （三） 践行绿色发展，守护绿水青山 . 22 （四） 助力当代艺术走近公众 . 25 （五） 用艺术和创意装点美好生活 . 26 携手同行，引领行业未来 . 28 （一） 规范公司管理，保障股东权益 . 28 （二） 推动员工与公司共同成长 . 31 （三） 构建互惠共赢的伙伴关系 . 37 深圳华侨城股份有限公司 2018 年社会责任报告 2 凝心聚力，彰显责任担当 . 38 （一） 落实安全生产，筑牢安全屏障 . 38 （二） 常怀感恩之心，传递责任温情 . 40 未来展望. 42 意见反馈. 43 深圳华侨城股份有限公司 2018 年社会责任报告 3 报告导读报告导读 报

3、告周期：报告周期： 本报告为年度报告， 是深圳华侨城股份有限公司向社会公开发布的第十一份社会责任报告，为便于表达，“深圳华侨城股份有限公司”也使用“华侨城股份”“华侨城 A”“公司”“我们”等称谓表示。 报告边界报告边界：本报告覆盖华侨城股份及其旗下各区域/城市/项目公司，报告的时间范围为 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日（部分内容超出上述范围）。 参考依据：参考依据： 全球报告倡议组织可持续发展报告指南（G4） 中国社会科学院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）GB/T36001-2015社会责任报告编写指南 数据说明数据说明： 报告中所有数据均

4、来自华侨城股份正式文件及统计报告且通过相关部门审核，报告中的财务数据以人民币为单位，特别说明的除外。公司承诺，本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 编制流程编制流程：前期准备报告编写内容审核设计发布读者反馈 信息披露信息披露： 公司官网： 总部地址：深圳市南山区华侨城集团办公大楼 邮政编码：518053 联系电话：0755-26600248 企业传真：0755-26600936 深圳华侨城股份有限公司 2018 年社会责任报告 4 走进华侨城走进华侨城 （一）（一）公司概况公司概况 深圳华侨城股份有限公司（简称华侨城 A，股票代码 000069）正式成立于 1997 年 9 月

5、 2 日，总部设在深圳市南山区，是华侨城集团旗下旅游及房地产板块的上市公司。公司以“主题公园领导者、旅游产业领军者、城镇化价值实现者”为战略定位，以文化旅游、房地产为主营业务，不断在文化旅游发展新模式、房地产业务差异化构造、旅游与互联网融合等方面进行探索与实践。 1.1.文化旅游业务文化旅游业务 公司文化旅游业务以“文化+旅游”为内核，采用“旅游+”为载体的协同发展模式，业态上以主题公园、文化主题酒店、旅行社、旅游综合体为核心，涵盖规划、设计、建设、运营全产业链。公司始终坚持创新、坚持品质、坚持特色，视游客为朋友，视员工为亲人，致力于传承、展现、弘扬中国优秀文化，满足人们对美好生活的向往和需求

6、，成为中国文化旅游业的领军企业。 2.2.房地产业务房地产业务 公司秉承“优质生活创想家”的品牌定位和“在花园中建城市”的开发理念，以文化内涵融入房地产开发，形成了文化旅游、酒店、住宅和商业类地产业务融合发展的独特优势， 以人文社区、 花园社区、品质社区为居民提供优质生活及人文体验。 深圳华侨城股份有限公司 2018 年社会责任报告 5 3.3.报告期内经营情况报告期内经营情况 近年来，公司在业务创新上不断深化，在文化旅游发展新模式、房地产综合业务体系构造、 旅游互联网业务研发等方面进行了深入探索与实践，主要经营指标实现了较大幅度的提升。2018 年，总资产达 2,942 亿元，同比增长 35