大杨创世：2016年9月29日圆通速递投资者调研会议纪要.docx

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1、2016年9月29日圆通速递投资者调研会议纪要调研时间：2016年9月29日 下午13:30-15:00调研地点：圆通速递总部新大楼10楼会议室来访人员：长江证券、安信证券等行业研究员及投资者公司陪同人员：CEO：相峰董事局秘书兼副总裁：朱锐财务负责人：林凯资本运营部总监兼证券事务代表：张龙武调研问答：1.电商GMV增速放缓，快递业未受影响仍有较快增长的原因是什么？ 答：原因：（1）由于电商GMV增速未将近年兴起的虚电商（例如微商）纳入统计口径，因此电商的GMV增速看似有所减缓，实质结论未必如此。根据部分机构的研究，如果将一些大的微商纳入统计，电商的增速和快递的增速相对吻合。（2）快递性价比的

2、提升，使得客户消费频次提升，电商客单价有所下降，但是快递包裹量有所增长。（3）消费者的日常消费件量的增长。2.快递行业未来发展方向？答：快递行业未来发展方向主要围绕智慧化物流（IT、大数据、人工智能等）、工业化（大规模，标准化、装备提升）、国际化（企业管理理念、管理工具的提升、服务网络外延伸展等）、多元化多样化（围绕核心业务进行快递产业链的延伸）四个方向。3.前几年快递价格下降的原因及趋势？答：前几年快递价格的下降原因：（1）规模效应带来的单件快递价格下降。（2）行业竞争加剧。现阶段快递行业的竞争已经开始转变，客户对服务质量的要求提升，对快递价格的敏感程度有所下降，快递价格下降趋势放缓。4.圆

3、通2015年单票毛利的增长不明显的原因？答：单票成本略有上升。为了提升部分派送的时效和服务质量，圆通根据不同地区实际情况，对派费进行了增加。5.快递企业开便利店的意义？答：随着派件量的增长，末端门店的设立作为末端派送的替代方案是必经的阶段。以UPS为例，UPS的便利店是一个开放的平台，不仅收派自己公司的快件，同时也为美国邮政派件。而且UPS的便利店主要提供打印、复印等办公用品的零售，它的相对成功关键在于其便利店针对的人群与其快递业务的目标客户是相匹配的。圆通的便利店圆通妈妈店，主要服务于社区生活，附加的服务与快递服务的目标客户群体一致，同时零售端的创新对快递流量变现有很多附加值，未来还有很多创新的空间。6.快递行业是否适合做服务差异化？答：服务差异化主要体现在产品、场景、线上线下等差异。目前快递行业的服务差异化主要在于：（1） 零售的服务差异。（2） 仓配的资源差异以及仓配运营管理能力的差异等。