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1、05美团企业社会责任理念06美团大事记09数说04高管致辞70关于本报告71关于我们56596166推动绿色消费服务乡村振兴助力社会公益【专题】美团乡村儿童操场：爱在那里被看见共建美好社会5403343744科技赋能生活激活市场潜力支持商户发展49开拓国际市场50【专题】青山计划：更好生活、更美自然共荣美好行业320214202830优化客户体验保障骑手权益拓宽就业渠道【专题】袋鼠宝贝公益计划：爱在这里被守护共享美好生活1201目录美团 2024 企业社会责任报告0405高管致辞美团企业社会责任理念我们致力于在整个生态系统中共享我们的社会责任理念，以促进所有参与者的发展和进步，不断地为用户、行

2、业和社会创造价值。科技为人 体现技术发展的价值取向：在以人工智能为中心的新一轮创新浪潮中，美团始终将人的尊严与福祉置于首位，让科技创新真正服务于公众生活品质提升与个体价值实现。一起更好 构建共生共益的发展路线：美团与生态圈中的所有利益相关方是共生共益的伙伴关系，我们关心每一位相关方的权益和诉求，致力于搭建协同共进、多方受益的可持续发展生态。同时，我们也倡导生态圈中的利益相关方多方合作，共同解决社会问题，创造更普惠的长期社会价值。科技为人，一起更好社会创新员工商户股东政府及行业协会媒体及社会组织供应商/合作伙伴用户骑手科技为人一起更好共建 美好社会共创 美好生活共荣美好行业科技创新在数字经济蓬勃

3、发展的今天，科技的价值究竟为何？美团在持续探索答案科技的本质是服务于人。从“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，到“零售+科技”的战略升级，再到“科技为人，一起更好”的社会责任理念，美团始终以科技为舟、责任为桨，探索一条与时代同行、共赴美好生活的新航路。我们坚信，科技的价值在于让每个人都能感受到生活的美好。美团的“科技为人”，源于“帮大家吃得更好，生活更好 的使命。15 年来，美团坚持将科技与生活紧密融合，以科技创新回应人们对美好生活的向往，将技术深度融入生活服务的毛细血管。在食品安全领域，通过 明厨亮灶 计划推动餐饮商家后厨直播，让用户能够看得明白，吃得放心；在健康服务方面，打造“居家检测线上

4、诊断买药到家医保支付”一站式服务平台，用户足不出户即可完成从疾病筛查到康复管理的全流程健康服务；美团无人机在北京、深圳等城市常态化运营，让用户享受物资极速送达的便利，同时成为救灾、医疗等应急物资运输的新通道；通过 线上经营+前置仓 的闪电仓模式，提升即时零售的配送品类和配送范围，持续拓展 万物到家 的服务边界；推出 安心学 消费保障计划，实行 按次核销 机制，让教育消费更透明可控从保障一餐饭的送达，到守护一座城的运转，美团正让技术创新走出实验室，化作街头巷尾的温暖实践。无论是提升效率的数字化服务，还是惠及大众的可持续模式，我们都致力于让科技更高效地服务于人，成为人们美好生活的帮手。我们深信，真

5、正的商业成功必须为社会创造真实、长远价值。美团的“一起更好”，是科技赋能下与合作伙伴和社会的共生共益，最终体现为创造更广泛的社会福祉。“一起更好”根植于美团的基因中，“美”即更好（Better），“团”即一起（Together）。美团深知，每一个骑手的梦想都值得守护，每一家小店的奋斗都值得助力，每一份努力都应当有回报，真正的可持续发展是建立在平台与用户、商家、骑手、社区、环境等多元主体和谐共生、共享价值的基础之上。15 年来，美团坚持包容共享和利益平衡原则，深入推进“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀多个层面持续提升骑手体验与生态建设，让骑手工作更加安心、更有保障、更加体面，

6、2024 年全国 1.6 万个小区成为“骑手友好社区”，用技术和合作破解基层治理难题。不断升级“繁盛计划”，投入 10 亿元外卖商家助力金支持优质商户，帮助中小商家优化供应链、提升管理效率。积极构建公平健康的市场环境，促进商家与消费者之间的公平交易和良性互动，推动行业生态健康发展。主动发挥科技优势，持续构建绿色低碳消费生态，服务乡村振兴，共建人人可为、人人可见的公益生态。从一名骑手的梦想到百万商户的生长，从每一笔订单的爱心汇聚到几十万乡村儿童的成长受益，美团以责任之心和科技之力串联起个体希望与时代脉搏，努力实现一起更好。责任是永不停息的旅程。我们将更紧密地携手各方开启下一程责任之旅，共赴下一程