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1、旅游饭店市场宾客网络口碑报告众荟信息技术股份有限公司PART ONE网络口碑报告02,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,00014,000,000050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000湖南省点评量全国点评量PART湖南省及全国点评量趋势ONEPART湖南省及全国慧评得分趋势图ONE81.7 81.8 82.5 83.2 83.9 83.7 84.0 84.0 84.2 83.5 83.2 82.9 80.9 81.5 82.8 83.3 83.4 83.1 83.5

2、83.4 83.0 82.3 82.4 82.2 全国湖南PART湖南省各等级酒店占比以及点评占比分布ONE77.39%14.77%5.32%1.81%0.71%湖南省各等级酒店分布情况1677241%13%14%11%21%湖南省各等级酒店点评分布情况861714其他类酒店经济型酒店高档型酒店中档型酒店豪华型酒店PART各出行目的的关注度以及满意度ONE84.9%83.0%83.6%87.0%84.3%83.7%86.0%050000100000150000200000250000300000350000400000450000500000商务出差家庭亲子情侣出游朋友出游独自出游其他团体出游

3、关注度满意度PART不同城市的商务出差占比及满意度ONE87.7%86.1%83.0%86.9%83.4%84.5%81.8%88.3%84.7%84.7%84.2%83.0%89.1%89.0%0%5%10%15%20%25%30%永州怀化常德株洲娄底长沙邵阳湘潭益阳岳阳郴州衡阳湘西张家界商务出差占比满意度PART不同城市的家庭亲子占比及满意度ONE86.1%82.9%80.2%84.2%83.5%80.6%79.3%80.4%82.0%81.0%78.5%84.0%76.8%83.9%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%张家界湘西郴州常德湘潭衡阳岳阳永州长沙怀化邵阳株洲娄底益

4、阳家庭亲子占比满意度PART从关注度和表扬率分析2016年变化较大的服务点ONE0%20%40%60%80%100%0100002000030000400005000060000酒店内部噪音前台服务停车场2015关注度2016关注度2015满意度2016满意度城市需求热度PART ONE间夜量 +39%,平均房价CNY 320， -2%间夜量 +29%平均房价CNY 303， +11%间夜量 +39% 平均房价CNY 315， -3%PART2016年全省在线需求保持增速，凤凰古城实现需求房价双增长TWO间夜量 +19%平均房价CNY 263， 0.4%间夜量 +43%平均房价CNY 287，

5、 -0.4%PART岳阳、衡阳、株洲在线需求增长稳定，平均房价未见上涨TWO间夜量 +31%平均房价CNY 293， -2%0%20%40%60%80%长沙张家界凤凰2016需求增长率2016供给增长率2016平均房价增长率PART三星级市场在线需求涨幅强劲TWOCNY231CNY227CNY2640%20%40%60%80%长沙张家界凤凰2016需求增长率2016供给增长率2016平均房价增长率PARTTWOCNY298CNY328CNY362四星级市场在线需求涨幅较缓-20%0%20%40%60%80%长沙张家界凤凰2016需求增长率2016供给增长率2016平均房价增长率PART五星级市

6、场表现各异TWOCNY584CNY483CNY663消费大趋势PART THREEPART湖南省的消费者何时做预订？56%当天预订THREE37.7%张家界37.6%凤凰12%提前7天以上PART湖南省的消费者何时做预订？THREE22.9%张家界23.4%凤凰0%20%40%60%80%31天以上 14-30天7-13天提前6天提前5天提前4天提前3天提前2天提前1天当天长沙张家界凤凰岳阳衡阳株洲郴州常德湘潭PART消费者提前更久预订旅游城市酒店THREE张家界、凤凰其他城