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2、勤在AI应用方面的深厚知识和经验， 该研究所有助于理解这一复杂的生态系统， 并据此提供有影响力的观点， 帮助组织通过做出明智的AI决策以取得成功。无论你处于AI旅程的哪个阶段； 无论您是董事会成员还是推动组织战略的高层领导者， 还是将AI战略付诸实践的数据科学家， 德勤人工智能研究院都可以帮助您更多地了解世界各地的企业如何利用AI以获得竞争优势。 欢迎访问德勤人工智能研究院了解我们的全部工作， 订阅我们的播客和时事通讯， 参加我们的现场活动。 让我们一起探索AI的未来。 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院1目录01介绍202消费行业403能源、 资源和工业(ER&I)1604金融服务业 (F

3、SI)2805政府和公共服务 (GPS)4006生命科学与健康管理5207技术、 媒体和电信 (TMT)7408结论87 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院2 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院经过几十年的科学幻想， AI （AI） 已经跃升到了现实， 并迅速成为竞争的必需品。 然而， 在当前AI发展和应用的狂潮中， 许多领导者和决策者仍然对AI能为他们的企业做些什么存在重大的疑问。 本文重点介绍了六大行业中数十个最引人注目、 可应用的AI案例。 每个案例都归纳了关键业务问题和机会、 AI如何提供帮助以及可能的益处。 本文还包括每个行业的几个新兴AI案例， 这些案例预计将在未来产生重大影响

4、。当然， AI的最佳应用因组织而异， 除了这里强调的应用外， AI还有许多引人注目的用途。 然而， 通读本文可以使您更清楚地了解AI在当前和未来几年的商业环境中能够实现什么， 这样您就可以明智地决定何时、 何地以及如何在您自己的组织中部署AI （以及你今天应该投入多少时间、 金钱和注意力） 。介绍Nitin Mittal美国AI联合领导者德勤咨询Irfan Saif美国AI联合领导者德勤风险与财务咨询 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院AI创造价值的6种方式综观所有AI案例， AI通常有以下六种主要方式为企业创造价值:1转变交互方式 改变人们与技术互动的方式， 使企业能够以人的方式与人打交道

5、， 而不是强迫人以机器的方式与人打交道。 示例使用能够理解和响应客户情绪的对话式机器人， 更有效地满足客户需求。推动创新 通过使用AI实现创新的新产品、 市场和商业模式， 重新定义战场以及如何获胜。示例根据从社交媒体挖掘的客户需求和偏好推荐新产品和功能。 强化信任确保业务不受欺诈和网络诈骗等风险的影响， 提高质量及一致性， 同时提高透明度， 增强品牌信任。示例在网络攻击发生之前识别和预测网络攻击。降低成本应用AI和智能自动化解决方案以实现价值相对较低且经常重复任务的自动化， 可以通过提高效率和质量来降低成本。 示例使用自然语言处理实现数据输入加快执行通过最小化延迟， 减少实现运营和业务结果所需

6、的时间。示例通过使用预测性洞察创建合成试验，加快药物批准过程。 降低复杂性 通过更主动、 更具预测性、 更能发现规律的分析， 提高理解和决策能力。 示例通过预测机械维护需求， 以减少工厂停工时间。3 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院4 AI案例精选 | 德勤人工智能研究院4AI 档案 | AI案例精选消费行业AI档案在我们看来，消费行业涵盖了广泛的业务，包括消费品、零售、汽车、住宿、餐饮、旅游和交通。这些看似完全不同业务的共同点是，它们都将重点放在服务客户上，并共同解决当前和未来的业务问题。与消费者相关的企业正在积极探索利用AI方案，涌现出许多有价值的案例。然而，AI的应用和成熟度因各种原