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1、快速提升业绩的 十大数字化举措2020年4月Otso Ohanen、Christian Gru、Mikko Nieminen、Rich Hutchinson、范乐思（Lars Fste）波士顿咨询公司（BCG）与商界以及社会领袖携手并肩，帮助他们在应对最严峻挑战的同时，把握千载难逢的绝佳机遇。自1963年成立伊始，BCG便成为商业战略的开拓者和引领者。如今， BCG致力于帮助客户启动和落实整体转型推动变革、赋能组织、打造优势、提升业绩。组织卓越要求有效整合数字化能力和人才。 BCG复合多样的国际化团队能够为客户提供深厚的行业知识、职能专长和深刻洞察，激发组织变革。BCG基于最前沿的技术和构思，

2、结合企业数字化创新实践，为客户量身打造符合其商业目标的解决方案。BCG 创立的独特合作模式，与客户组织的各个层面紧密协作，帮助客户实现卓越 发展。BCG TURN是波士顿咨询公司旗下转型重组机构，旨在与商界领袖们共同努力，提供快速、可持续和明显的业绩提升，提升组织核心能力的同时找准定位，制胜未来商战。BCG TURN与客户勠力同心，推动实现可持续的变化，成为客户业绩提升的真正伙伴。团队成员包括BCG TURN 专家，例如企业前CEO、高管和其他经验丰富的专业人士。BCG TURN与BCG合作紧密，充分利用 BCG广泛的专长、网络、数据和工具开展项目。如欲了解BCG TURN和BCG TURN的

3、工作方法，请访问。引言你或许有过类似的经历：企业启动了一项重大变革计划，并制定了大幅降低成本的目标。经过不懈努力，企业实现了这些目标。 然而两年后，成本又回到了改进前的水平甚至更高。急功近利的投资者、市场颠覆和新型竞争的出现，迫使管理团队不断提升企业价值。为帮助管理者应对这些挑战，我们提出了一套数字化举措，可以通过降低成本、提高收入和利润率，快速持久地提升企业价值。这些并不是尚处于探索阶段、高风险的举措相反，它们已经在多个行业经过实践检验，并被证明能够迅速提高企业价值。近期，我们与案例团队和企业领导者充分交流，分析了几十个来自不同行业和地区的组织。我们的目标是综合各方经验，找出运用数字化手段后

4、最能快速提升绩效的领域和抓手。具体来讲，我们的分析强调了所有组织都应该优先关注的十大领域。对于已从削减成本等传统改进领域中获益的企业而言，数字化可以帮助其将绩效提升到新的层次。对于那些尚未开启数字化进程的企业来说，数字化措施应成为改进计划中不可或缺的一部分。数字化转型可以交付切实的成果，帮助企业发展竞争所需的数据和分析能力。2 快速提升业绩的十大数字化举措数字化能带来快速、可持续的收益数字化和数据转型计划带来了新的工作方式，可以帮助企业实现持久性的改进，改进的成果在转型结束后也不会消失。数字化工具并非仅仅强调削减成本，或要求团队使用更少的人力来执行现有流程。它使领导者可以从头开始，重新设计流程

5、。实现流程自动化后，可以在适当的节点捕获数据，向管理者传递信息与洞察。因此，数字化举措可以对组织关系进行重新架构，从而实现业绩提升这并非一次性的临时变革，而是对工作方式的根本性重塑。即便如此，人们也很容易被数字化产品搞得晕头转向，尤其是那些有着悠久历史和固有工作方式的企业。通常情况下，转型最艰巨的部分是了解如何做、从何处着手。为了让领导者理解数字化格局，我们确定了经过市场检验且广泛用于各类组织的方法。具体涉及两大领域的十项举措（参阅图表）： 产品和服务供应与进入市场的方式 运营波士顿咨询公司 | BCG TURN 3投资低高投资回收期潜在影响力产品和服务供应与进入市场的方式运营24 pp102

6、0%15%息税前利润增长收入增长销售成本降低销售额增长1.310%2040%收入增长获客成本降低200300%转化率增加个性化、数字化营销2.2 pp46%息税前利润增长收入增长优化定价3.24x1525%上市速度加快研发成本降低优先并加速产品开发5.10%20%材料成本降低采购成本降低降低采购支出1.12 pp1020%1530%息税前利润增加物流成本降低库存减少2.重新审视供应链2040%2030% 加工成本降低资本支出降低3.数字化制造12 pp1025%息税前利润增加服务运营成本降低4.强化服务运营20-40%职能成本降低5.改造企业中心和共享服务2025%客服成本降低改善客户服务4.