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电通（Dentsu）：线上杂货市场展望报告（英文版）（34页）.pdf

上传人： Y**** 编号：67329 2022-04-08 PDF PDF 34页 2.47MB

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减少摩擦:缺货通知、高昂的服务费用和较长的交付时间会损害客户的体验，并阻止他们在未来使用在线服务。终极挑战:供应链运作2天送货已成为美国家庭的标准，不能再宽容了。顾客想要在短期内立即送货，这给供应链带来了压力，因为供应链没有准备好快速的最后一英里送货。

报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了在线杂货行业的现状和未来趋势。文章指出，由于疫情的影响，美国消费者在线购买杂货的需求大幅增长，2020年在线杂货销售额增长了54%。预计到2024年，在线杂货市场的规模将超过1870亿美元。文章还提到，一半的消费者在疫情后仍将继续在线购买杂货，尤其是千禧一代和X世代。文章分析了几个行业领先者，包括亚马逊、沃尔玛和Instacart，它们正在通过扩大媒体组合和利用以杂货为中心的数据来吸引消费者和广告商。文章还提到了一些值得关注的零售商和趋势，如克罗格、塔吉特、阿尔布森斯和GoPuff，它们正在通过投资于技术和履行能力来扩大其在线杂货业务。最后，文章预测了在线杂货行业的未来趋势，包括杂货购买将真正成为全渠道，零售商和品牌将投资于数据完整性和运营能力，以及消费者将从对重复收入的竞争中受益。