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2472 - Better Business Automation The BBB AI and Business Automation Journey and Roadmap.pdf

上传人: 一*** 编号:653071 2025-05-01 17页 745.51KB

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2024年10月21日至24日,在美国拉斯维加斯曼德勒湾会议中心,举行了关于“Better Business Automation: The BBB's AI and Automation Journey and Roadmap”的研讨会。研讨会由Better Business Bureau的首席创新官Dale Dixon和Salient Process的首席执行官Brian French共同主持。会议主要讨论了BBB在人工智能和自动化方面的探索和规划,以及实施时间表和成果。 BBB成立于1912年,致力于营造一个买卖双方互信的道德市场。目前面临的问题包括遗留技术、繁重的手工任务和众多分支机构。然而,BBB拥有大量数据、良好的信誉和一支有远见卓识的团队,这为自动化和人工智能的应用提供了机会。 BBB的自动化路线图包括:优化数据结构以支持机器学习和人工智能模型;利用通用人工智能和机器学习(如Watson Orchestrate, watsonx.ai, watsonx.discovery)进行高级AI集成;利用现有的自动化和AI平台(如RPA、BAW和ODM)进行数据收集和准备(如Blueworks Live)。 实施时间表显示,从2023年10月开始,BBB已经取得了显著进展,包括在2024年3月将RPA部署到生产环境中,并在同年5月推出了初步的BAW MVP。此外,BBB还计划在未来几个月内进一步改进其自动化流程,以实现更多的价值增加。 通过这次研讨会,BBB希望能够与经验丰富的团队合作,平衡速度和带宽,确保理解成功的样子,并尽早获得业务支持。他们的经验教训是:循序渐进,先爬行,再行走,最后跑步。
"BBB如何通过AI和自动化实现业务增长?" "IBM Watson在BBB自动化和AI转型中的作用是什么?" "BBB自动化实施时间表和关键里程碑有哪些?"
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