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Bazaarvoice：品牌（UGC用户生成内容）最佳实践指南（英文版）（33页）.pdf

上传人： Y**** 编号：64875 2022-03-22 PDF PDF 33页 22.47MB

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品牌经理指导用户生成内容最佳实践做功课推动收入并扩大品牌规模建立顾客忠诚度并降低顾客获取成本更多地了解你的产品和客户实施行业特定的用户生成内容最佳实践简化品牌的用户生成内容管理

报告速读

本文主要介绍了品牌经理如何利用用户生成内容（UGC）来提升品牌影响力、增加销售额、建立客户忠诚度并降低客户获取成本。文章提出了以下关键点： 1. UGC是任何由实际客户创建和分享的内容，如产品评论或购买后的自拍。79%的人表示UGC影响他们的购买决策，其效果是影响者内容的近10倍。 2. 品牌经理需要了解客户、竞争者和挑战，以有效实施UGC策略。这包括了解客户分享什么类型的UGC，他们如何使用产品，以及他们响应什么类型的UGC。 3. UGC可以帮助品牌驱动销售，扩大品牌规模，并建立客户忠诚度。例如，在产品发布前发送样品以收集产品反馈，并在产品页面上展示高质量的客户照片和评分。 4. 品牌经理可以通过与社交媒体经理合作，利用UGC在社交媒体上收集高质量的内容并促进客户参与。 5. UGC可以帮助品牌更好地了解其产品和客户，通过分析UGC数据和与供应商和分销商沟通来改进产品设计。 6. 不同行业应根据其特点实施特定的UGC最佳实践。例如，美容行业可以利用UGC展示产品在真实人身上的效果，而服装行业可以利用UGC展示产品在真实客户身上的效果。总之，UGC是品牌成功的关键，品牌经理应充分利用UGC来提升品牌影响力、增加销售额、建立客户忠诚度并降低客户获取成本。