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1、 中国家电服务行业 发展报告 2012017 7 商务部服务贸易和商贸服务业司商务部服务贸易和商贸服务业司 20172017 年年 8 8 月月 中国家电服务行业发展报告 目录 前言.1 一、 典型企业统计分析 . 2 . 2 . 3 1. 按规模企业划分构成 . 3 2. 行业集中度 . 3 . 6 1. 投入产出情况分析 . 6 2. 利润率分析 . 6 . 6 1. 行业连锁化水平 . 6 2. 行业信息化程度 . 6 3. 行业集成化发展 . 7 4. 行业品牌化经营 . 7 5. 新兴新型服务业务发展情况 . 8 . 8 二、 行业发展基本状况 . 9 三、 存在的问题及原因分析 .

2、 11 . 11 1. 家电产品销量增长回落影响总体营收 . 11 2. 经营成本增加影响营收效益 . 11 3. 供需存在明显差距 . 12 中国家电服务行业发展报告 4. 行业诚信水平亟待提高 . 12 . 13 四、 行业趋势预测 . 14 . 14 . 14 1 政策为家电服务业发展提供了强有力的支持 . 14 2 第三产业助力中国家电服务业健康发展 . 15 3 中国家庭家电拥有量的增加对家电服务需求的拉动 . 15 4 技术催生家电服务市场需求的增加 . 16 五、 促进行业发展的主要对策及政策建议 . 16 . 16 . 16 中国家电服务行业发展报告 1 前 言 本报告主要依据

3、 2016 年商务部商贸服务典型企业统计数据进行测算， 鉴于典型企业统计方法的局限性， 考虑到行业非法人经营单位、从业人员的流动性和不宜统计等因素，相关统计数据可能存在偏差。本报告由中国家电服务维修协会起草，力求准确反映 2016 年家电服务维修行业发展现状、存在问题，并结合行业发展趋势，提出相关政策建议。 中国家电服务行业发展报告 2 312.1 310.2 309309.5310310.5311311.5312312.53132014年 2015年 从业人员（万人）从业人员（万人） 10.8 10.2 9.69.81010.210.410.610.81111.22014年 2015年 经营

4、单位（万个）经营单位（万个） 一、 典型企业统计分析 根据商务部商贸服务典型企业统计数据和各省市填报的行业调查数据， 综合中国家用电器服务维修协会对中大型会员企业的抽样调查和国家宏观经济数据，推算出家电服务行业规模如下： 2016 年家电服务业全国经营单位有 9.8 万个，与 2015 年相比减少了 3.9%，从业人员为 302.8 万人，与 2015 年相比下降 2.4%。2016年营业收入为 2365 亿元， 与 2015 年的 2166 亿元相比， 增长了 9.2%，家电服务行业市场潜力还很大，保持稳步增长的状态。 数据来源：商务部商贸服务典型企业统计数据 10.2 9.8 9.69.7

5、9.89.91010.110.210.320152016经营单位（万个） 310.2 302.8 29830030230430630831031220152016从业人员数（万人） 中国家电服务行业发展报告 3 数据来源：商务部商贸服务典型企业统计数据 1. 按规模企业划分构成 以主营业务年收入 500 万元为标准划分为规模以上和规模以下企业两档。根据商务部商贸服务典型企业统计数据，2016 年规模以上企业占所有企业的比例为 3.5%，规模以下企业占所有企业的比例为 96.5%；2015 年规模以上企业占所有企业的比例为 3.9% ，规模以下企业占所有企业的比例为 96.1%，规模以上企业的比

6、例略有下降。 2. 行业集中度 行业集中率是反映行业集中度的指标， 它是指规模最大的前几位企业的有关数值，如销售额、增加值、职工人数、资产总额等占整个市场或行业的份额。 据测算， 规模以上企业的行业集中率如下图所示： 企业数量企业数量 营业收入营业收入 从业人数从业人数 营业面积营业面积 规模以上规模以上 3.5% 46.4% 25.7% 25.0% 中国家电服务行业发展报告 4 数据来源：商务部商贸服务典型企业统计数据 可以看出规模以上企业数量占行业全部企业数量的 25.1%，营业收入占比近一半，从业人数和营业面积占比均达到了 20%以上。 3.其他结构分析 据抽样调查及重点业务调查显示：服