艾瑞咨询：2022年中国企业直播多场景应用策略白皮书（45页）.pdf

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1、中国企业直播多场景应用策略白皮书22022.3 iResearch Inc. 摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。中国企业直播服务通过各方驱动发展，助力企业实现数字化转型从政治侧来看，企业直播供需两端受到政策鼓励和支持，企业直播服务相关技术与应用受政策利好发展空间可期；从经济侧来看，互联网网民规模发展缓慢，企业获客成本走高，企业需要更多数字化运营工具辅助，走精细化运营之路；社会层面，2020年以来网络直播用户使用率逐年走高，线上化时代助力直播行业发展；此外，科技方面来看，5G网络的发展、云服务和推流拉流相关技术发展与成熟、大数据和人工智能的应用，使得企业直播技术层面水平不断提升，有力支撑企

2、业直播行业发展。企业开展直播的宏观策略梳理企业直播行业经过多年的深耕，现如今已经较为广泛的应用于多个行业，其中中腰部规模企业占比明显高；在企业直播的面向人群上，企业对外直播比例明显提升，半数企业预算过十万；此外，企业直播效果和价格是客户最关注的核心因素；从应用场景角度来看，大型企业应用场景更多元化，中小型企业更注重产品功能性；客户对企业直播服务商选择时更加关注成熟技术+定制化能力，服务商是否具有全流程跟进、全方位满足客户需求的能力，是否具有完善的底层技术能力。不同细分场景下，行业直播策略存在差异性营销场景下，企业搭建私域流量池，开拓客群精细化运营体系，通过前中后端的配合，利用直播工具打通用户层

3、与数据层，助力企业实现精准营销-证券行业：以多元化场景助力行业，提高品牌影响力-IT行业：企业直播多种业务类型并存，全连接直播业务助力企业营销破局-零售行业：通过精准引流实现全域营销场景建设-房地产行业：打造营销矩阵，完善直播链路闭环。培训场景下，企业直播通过前中后节点的协同作用，助力企业提升培训效能-保险行业：保险行业本身具备天然的强互动属性，与直播形式不谋而合；外训直播场景通过场景化带入，将人与人串联，实现对业务的支撑和赋能-医疗行业：直播应用在医疗行业以学术类、教学类和科普类为主，医疗行业直播解决方案洞察行业特征，为医疗资源均衡化发展做出贡献-央国企：培训直播工具融合央国企特征，内训场景

4、下实现内部沟通交流，在外训中实现品牌形象塑造未来企业直播发展新趋势“底层技术+优质服务”，双轮驱动直播公司从纯技术型服务商转型运营服务商；此外，把握住客户所需，提升企业直播客户体验为服务商发展的核心要素；虚拟技术、元宇宙等新技术的加持，加速构建了企业直播新生态 。3中国企业直播发展现状1企业开展直播的宏观策略梳理2细分场景下的不同行业直播策略3中国企业直播未来发展趋势442022.3 iResearch Inc. 企业直播服务概念界定企业直播服务以专业化直播技术，赋能企业客户，实现降本增效与营销增长企业直播服务是指企业直播服务商以专业级的直播技术为基础，通过SaaS、PaaS和aPaaS等软件

5、服务和相关增值服务，深入各个业务场景，为各行业的企业客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，帮助企业实现数字化转型，企业直播服务与公域平台直播服务在服务内容上有较大的差异性，企业直播服务赋能B端企业客户实现业务增长。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。公域平台直播服务在公域平台上做直播，依赖公域流量，如淘宝直播、抖音直播、微博直播等。优势：无需自建平台，公域平台流量池巨大，初期起量快劣势：头部集中效应明显，流量成本高，数据安全难以把握，用户信息难以沉淀，直播功能不够个性化适合C端用户企业直播服务既可以帮助企业客户实现降本增效；又能做到公域和私域平台上同步直播，串联起公域流量和私域流量，助力企

6、业将公域流量留存至私域。优势：私域流量为企业所拥有，可以0成本的直接、反复触达，用户数据可留存，用户数据安全可保障，直播功能可根据企业客户需求更改劣势：一般需要购买使用，对平台运营能力要求高适合B端企业客户企业直播服务的定义企业直播服务是指企业直播服务商以专业级的直播技术为基础，通过SaaS、PaaS和aPaaS等软件服务和相关增值服务，深入各个业务场景，为各行业的企业客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，帮助企业实现数字化转型。企业直播服务与公域平台直播服务的对比企业直播客户：使用企业直播服务的企业客户52022.3 iResearch Inc. 企业直播行业产业图谱2022年中国企业直