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波士顿咨询（BCG）：共享服务推动政府转型（英文版）（12页）.pdf

上传人： Y**** 编号：62405 2022-03-04 PDF PDF 12页 421.86KB

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几十年来，私营部门通过实施共享服务方法加速了转型。公司不仅能够降低成本，还能够改进流程、更好地管理风险并增强客户和员工的体验。

报告速读

本文主要讨论了政府机构如何通过实施共享服务来加速转型。文章指出，私营部门通过实施共享服务，不仅降低了成本，还改善了流程，更好地管理了风险，并提升了客户和员工的体验。然而，政府机构在尝试实施共享服务时遇到了独特的障碍和限制，导致结果参差不齐。文章提出了三个实际的行动方案：采用共同标准、提供有意义的激励措施以及确保服务提供商的问责制。文章强调，尽管在公共部门实施这些行动更具挑战性，但通过适当的支持，这些行动是可以实现的。通过采取相同的三个行动方案，政府领导人可以实现他们的共享服务目标，这将帮助他们提供更好的服务，更有效地使用纳税人的钱，并最终实现政府的转型。