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1、2024-2025年中国百货零售业发展报告2025年4月1引言本报告由中国百货商业协会、香港科技大学利丰供应链研究院共同撰写，并于2025年4月由双方联合发布。报告显示，2024年百货零售业主要有五大特点。一是营业收入和净利润均呈现下降态势，企业面临盈利空间持续压缩的挑战；二是受财富效应减弱、出境游等因素影响，高端消费下滑明显；三是随着行业进入存量市场，降本增效成行业共识；四是随着消费需求分化，企业正通过多元调改寻求增长突破；五是消费复苏缓慢的大环境下，并购重组的案例增多，通过整合资源重塑行业竞争格局。百货零售业面临的主要挑战，一是需求恢复不足，提振消费政策覆盖到的范围有限；二是企业有调改升级

2、的需求，但面临投入产出不确定性的矛盾；三是电商持续影响下，企业进行全域融合面临困局；四是行业整体在同质化竞争环境下，企业寻求差异化难的困境；五是自营业务作为提升商品力的重要途径面临诸多瓶颈；六是数字化转型与投入难以平衡。为有效应对市场挑战，百货零售企业纷纷进行转型升级，并呈现五大趋势。一是2025年将会迎来更多项目的调改升级，面向代际消费的调改持续深入；二是百货零售企业与品牌建立更紧密的合作，实现“互助成长，生态共赢”；三是场景化和体验式的消费不断发展，将促进商场的品质提升；四是数字化及AI的深入应用将驱动企业运营效率不断提升；五是绿色消费逐渐成为新的消费趋势，商场将注入更多绿色元素。报告认为

3、，在百货调改升级中，存在只注重“表”而忽略“里”的情况，有的商场花重金改造中庭，增加大屏，花费了大量的金钱，却忽略了品牌和运营的提升。形象是“表”，运营是“里”，徒有其表，不如表里兼修，方为长久之计。除了企业内部的精细化管理、降本增效、全域运营，国家政策对行业发展起到至关重要的作用。国家提出，要实施更加积极的财政政策，适度宽松的货币政策。在相关政策的推动下，我们有理由相信，中国零售业将迎来更加广阔的发展空间，为满足消费者物质文化需求、为经济高质量发展做出积极贡献。2目录引言1 零售业发展整体情况 1.1 宏观经济情况 1.2 零售发展概况 2 百货零售业发展特点 2.1 营收净利双双下降 2.

4、2 高端消费下滑明显 2.3 降本增效行业共识 2.4 多元迭代调改突破 2.5 并购增多资产优化 3 百货零售业发展主要挑战 3.1 需求不足与提振覆盖有限 3.2 调改升级与投入产出矛盾 3.3 电商影响与全域融合困局 3.4 同质化竞争与差异化困境 3.5 商品能力提升与自营瓶颈3.6 数字化转型与投入难平衡4 百货零售业数字化建设重点 4.1 数字化建设的痛点难点 4.2 重点建设及升级的系统 4.3 AI的行业应用深化加快 5 百货零售业转型升级趋势 5.1 面向代际消费的调改深入 5.2 与品牌共成长提升商品力 5.3 场景化与体验式消费升级 5.4 数字化及AI驱动运营提效5.5

5、 绿色低碳实现可持续发展6 政策需求及建议 6.1 发行消费券，提振消费需求 6.2 开展专项补贴，推动存量升级 6.3 优化营商环境，释放经营活力 6.4 加强商业规划，减少过度竞争6.5 加大融资支持，推动资产整合6.6 提供政策支持，降低经营成本 13 4 5 9 1013 13 15161718 19 19 20 202223 24 26 262829 30 31 31323334 34 3435353631 零售业发展整体情况341.1 宏观经济情况2024年我国经济呈现稳健发展态势，初步核算全年国内生产总值（GDP）达1349084亿元，按不变价格计算较上年同比增长5.0%，城乡发

6、展协同性持续增强。从季度运行趋势看，一季度以5.3%的增速开局，二、三季度分别实现4.7%和4.6%的增长，四季度增速回升至5.4%。全国居民人均可支配收入升至41314元，名义增长5.3%，城乡收入差距进一步收窄。其中城镇居民人均可支配收入54188元，增长4.6%；农村居民收入23119元增长6.6%，增幅超过城镇2个百分点。全国居民人均消费支出28227元，增长5.3%。其中，城镇居民消费支出34557元，增长4.7%；农村人均支出以6.1%的增速达到19280元，显示出消费下沉特征。同时，消费呈现结构性差异。基本生活方面，食品烟酒支出8411元，增长5.4%，占比29.8%，是居民的最