谷歌洞察：2021谷歌年度亚太热搜报告（70页）.pdf

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1、回顧年度搜尋趨勢以掌握市場脈動回顾年度搜寻趋势以掌握市场脉动数字化渐成主流录重新审视活式努消除距离感们更想探寻真相差异化现象益明显数字化渐成主流如果说 2020 年因为特殊情况，消费者开启了购潮，那么在 2021 年，数字化则表现出了更为持久的影响。从上购物到互联服务，户们当前对互联的应和依赖正在不断加深。互联所具有的快速、便捷、便等特点，让越来越多的消费者选择“数字化优先”活式。3整个 2021 年，亚太地区的数字化“迁移”浪潮仍在继续。由于线下渠道的量“停摆”，们不得不转通过络来满需求。仅在 2021 年上半年，东南亚的数字化消费者就增加了 2000 万。数字化的影响还不如此。2021 年

2、不断上升的搜索量数据表明，数字化不仅仅是改变了们的消费式，更是融了们的常活。事实上，即使线下店开始逐渐重启，越来越习惯数字化体验的消费者仍然会继续选择线上渠道。2021 年，超过 58% 的印度和中国消费者在上实体店采购所需的部分商品，这例去年仅为 34%。效实惠、付式灵活、商品种类多样以及配送服务等优势，促使消费者优先选择“数字化活式”。当前，消费者已不仅将数字化服务视为购买前的辅助段，帮助研究商品和做出购买决策，还将其视为更便捷的购物式。在某些区域市场，购业已经甚超越了传统零售业。2021 年，中国成为全球个电商销售超过实体店销售的国家。韩国紧随其后，线上销售额占零售总额的近三分之。最近的

3、项调查也表明，近半的本消费者只在上对并购买商品2。4新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 疫情所带来的线上业务猛增，让品牌不得不以从未设想到的规模和速度来应对数字化变。但由于多数企业是在传统营销和业务模式下进被动的适应与调整，因此这些变即使有效也往往只是解决了局部问题，且临时性较强，并久之计。如今，消费者的为不仅受到疫情的推动，且还受到数字优先的活式吸引，对此品牌需要做好准备，不仅要能抵御疫情带来的不利影响，且能够适应未来变化。这是个关键时刻，企业需要重新思考如何才能保持业务模式的敏捷性来更如地应对未来可能发的变化，继续以客户为中开展业务。5随着越来越多的新户选择络渠道，企业也在不断完善数字

4、化战略，来满这些户的需求。亚太地区不断增的搜索量表明，企业希望更深地了解数字化转型策略和在线库存的管理，线上消费者则在通过络寻找那些回报更的品牌。新户和线上业务在菲律宾、印度尼西亚和巴基斯坦，与“新户”相关的搜索热度增幅达 55%，例如“Lazada 新户”、“kode promo tokopedia pengguna baru”（Tokopedia 新户促销码）、“daraz 新户代券”等。搜寻来西亚、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦和韩国等国的们开始了解如何在上销售商品，“卖家中”或“商家中”的搜索热度增幅达 95%。在印度，“线上销售”的搜索量去年出 10%。在印度尼西亚，“scan har

5、ga”（扫描价格，指在线版本的价格录）的搜索热度增了 55%，这表明即使是最基本的购物体验也已经转到线上。多数搜索结果表明，企业已经将其纸质产品录扫描成了数字版本来便客户查询。当前，乎有半的亚太地区消费者在调查中表，如果能在上买到所需的产品/服务，就没有必要去实体店购买。不断上升的搜索量表明，消费者正在将数字化作为种更为有效的购物具，另，线上购物也存在物流等待时间和成本等短板。优先选择上购物我们发现，关于建线上仪品牌列表的搜索量有所增加。在泰国，“# ”（哪个品牌较好）的搜索热度增幅达 30%，“巴基斯坦的 XYZ?品牌”的搜索热度增幅超过了 25%，表明们都在试图了解当地的品牌。7在本，“

6、”（XX 品牌的促销时间）的搜索热度增幅达80%，越来越多的使络搜索喜爱的品牌在什么时间促销。在澳利亚、新西兰、来西亚、菲律宾和印度，“当达”的搜索热度增幅达 70%，消费者希望获得与之前在实体店购物类似的即时满感。8们在常活中逐渐扩应程序和技术的使场景，并尝试各种新型数字化服务。例如数字钱包作为种接触式付款式，最初可能是为了在疫情期间实现安全付，但其易性和便捷性正在彻底征服消费者，仅 2021 年第 1 季度，通过 MasterCard 完成的接触式交易数量就 2020 年同期多了 10 亿笔4。常活数字化随着们逐渐接受在购物和出时使达通卡这种新的付式，“拍住赏”在中国香港的搜索热度增幅达