中国信通院：移动互联网应用APP适老化通用设计规范解读（24页）.pdf

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1、移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范解读产业与规划研究所 丁丽婷2021.5.29目录目录一.规范出台背景二、规范编制过程三、规范要点说明版权声明本解读文档版权归中国信息通信研究院所有，未经本单位书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该文档的任何部分进行修改或与其他产品捆绑使用、销售2丁丽婷中国信通院产业与规划研究所信息技术快速发展，广泛应用于社会生活各领域 信息技术快速发展，我国全面进入信息化、智能化时代，智能手机占比高达99%，购物、出行、社交、娱乐、就医等社会生活各方面都可以在线完成。3近一年来，智能手机占同期手机出货量的95%以上，最高达99%，为老百姓使用信息技术提供了

2、终端条件。国内智能手机出货量及占比智能手机占比高信息技术应用于社会生活各方面老百姓通过智能手机终端便可享受丰富便利的网络服务，覆盖衣、食、住、行、娱乐、购物、社交、工作等方方面面3即时通信：9.81亿网络新闻：7.43亿网络购物：7.82亿网络支付：8.54亿网络视频：9.27亿在线政务服务：8.43亿我国互联网应用用户规模*第47次中国互联网网络发展状况统计报告老年人、残疾人等群体难以享受技术进步带来的便利 老年人和残疾人等群体由于身体机能缺陷或退化、信息技能水平不高、互联网应用适配不足等问题，在信息社会中逐渐处于弱势地位，难以享受技术进步带来的便利，面临新型数字鸿沟问题。60岁以上老年人2

3、.64亿视障者1300万听障者2000万读写障碍人士7000万我国非网民规模为4.16亿，他们在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。其中，使用技能缺乏和文化程度限制是他们不上网的主要原因我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中有近1.4亿中老年人使用功能机或者使用智能手机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态，占比高达51%4非网民不上网原因我国受“数字鸿沟”问题影响的弱势群体为2.7亿，占全国人数的20%左右，群体规模庞大非网民不上网带来的生活不便疫情等突发事件之下新型数字鸿沟问题更加凸显易感、高危人群了解疫情及防控信息受限缺少购置防疫用品的渠道线上购买

4、生活必需品壁垒较高难以通过线上方式求医购药难！不能扫健康码，进小区、乘车受阻 信息技术在抗击新冠疫情中发挥了巨大作用，但是也让残疾人、老年人等群体面临的新型数字鸿沟问题更加凸显出来。信息技术应用于疫情态势分析，疫情传播轨迹追踪，舆论引导和管控，助力复工复产，促进供需对接老百姓在封闭期间也能在线上便利的购买生活物资、防疫用品、消费娱乐等信息技术在防疫抗疫中发挥了巨大作用VS残疾人、老年人等群体线上壁垒高，出行困难5明确了我国信息无障碍建设的定义、主要目标、主要任务和保障措施信息无障碍定义包含两个层面：一是消除数字鸿沟，实现“信息平等”，让无论是残疾人、老年人还是健全人都能在正常情况下方便地获取信

5、息和使用信息；二是“信息技术”赋能，利用信息化的手段弥补、解决社会群体尤其是残疾人、老年人等群体在生活中遇到的各种障碍问题。针对老年人、残疾人、低教育水平等人群，重点解决信息消费资费、终端、互联网应用三方面的障碍。关于推进信息无障碍的指导意见（2020年9月发布实施）政策文件（1/4）坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难第七项重点任务“便利老年人使用智能化产品和服务应用”，第17条：推进互联网应用适老化改造。组织开展互联网网站、移动互联网应用改造专项行动，重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互

6、联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护政策文件（2/4）关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案（2020年11月发布实施）公布首批适老化及无障碍改造网站、APP名单，涵盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等领域。专项行动期间将持续对互联网网站及APP无障碍水平进行测评，对符合要求的互联网网站、手机App，授予其信息无障碍标识，对表现突出的企业，在“企业信用评价”中进行加分，广泛调动各企业参与信息无障碍建设的积极性。政策文件（3/4）工业和信息化部关于印发互联网