中国互联网协会：2024年互联网网站适老化及无障碍综合评价报告（40页）.pdf

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1、互联网网站适老化及无障碍互联网网站适老化及无障碍综合评价报告综合评价报告（金平苗族瑶族傣族自治县人民政府金平苗族瑶族傣族自治县人民政府）中国中国互联网互联网协会协会2024年年11月月目录第一部分：评测体系简介.1一、评测背景及目的.1二、测评评价体系.1（一）评测范围.1（二）评分说明.21、服务指数说明.22、基础评测分数.23、权重说明（适用于 PC 和移动端网站产品）.24、最终评价影响.2（三）测试环境.3（四）标识管理.31、服务认证.32、服务指数.33、标识追溯.3第二部分：PC 端网站评测情况.4一、PC 适老化建设评测结果.4（一）否决性指标.4（二）分项评测报告.41、用

2、户满意度评价.42、技术评价.53、自我评价.10二、PC 无障碍化改造评测结果.11（一）否决性指标.11（二）分项评测报告.111、用户满意度评价.112、技术评价.123、自我评价.12三、适老化及无障碍改造评测总结果.20（一）结论.20（二）扣分因素.20第三部分：移动网站评测情况.21一、移动适老化建设评测结果.21（一）否决性指标.21（二）分项评测报告.211、用户满意度评价.212、技术评价.223、自我评价.27二、无障碍化改造评测结果.28（一）否决性指标.28（二）分项评测报告.281、用户满意度评价.282、技术评价.293、自我评价.35三、适老化及无障碍改造评测总

3、结果.36（一）结论.36（二）扣分因素.36第四部分：最终结论.371第一部分：评测体系简介一、评测背景及目的为贯彻落实国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案（国办发202045号）、工业和信息化部关于印发互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案的通知（工信部信管 2020200 号）和国办公开办发布消除“数字鸿沟”，推进政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造的通知（国办公开办函202128 号）工作部署和相关要求，加快推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息与服务，着力推进服务更高质量、应用更加可靠、发展

4、更可持续的互联网网站适老化及无障碍建设，特组织开展互联网网站适老化及无障碍水平评测工作。本评测评价体系技术标准依据信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法（GB/T37668-2019）、互联网网站适老化通用设计规范（工信部）和移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范（工信部）为基础制订。本评测体系主要包含 PC 网站评测和移动网站评测两块内容，每块内容分别包含适老化网站建设与原网站无障碍改造两大类，每类评测具体由用户满意度评价、技术评价和网站自评三部组成。在技术评价中，否决指标审核是检测网站是否存在否决指标内容，如存在则不进入下一轮的技术指标测评；技术指标测评是对网站的适老化和无

5、障碍技术实现能力与服务过程情况的测评，测评分数达到 60 分及以上的网站进入下一轮的用户满意度评价；用户满意度评价是对通过技术指标测评的网站进行的用户问卷调查；网站自评报告为网站的自我技术能力评价，本机构仅对网站未实现的自评内容进行必要的纠正。本报告为中国互联网网站适老化及无障碍评价服务效能最终报告，报告解释权归中国互联网协会所有。二、测评评价体系（一）评测范围（一）评测范围本评测报告总体包含了 PC 端网站无障碍改造、适老化网站的建设，以及移动端网站的适老化及无障碍水平评测情况，不涉及网站在微信、支付宝、百度、头条、飞书、QQ、快手、钉钉和淘宝等运行在第三方2平台上的网页形式。（二）评分说明

6、（二）评分说明1、服务指数说明、服务指数说明互联网网站适老化及无障碍评测评价体系评价由 PC 网站与移动网站两项评价报告共同组成，最终结果由服务指数呈现，服务指数的最高值为 1，PC 网站与移动网站的服务指数最高值均为 0.5。计算公式：服务指数=（PC 网站实际得分/100*0.5+移动网站实际得分/100*0.5）。2、基础评测分数、基础评测分数PC网站评价报告为百分制，由适老化评价与无障碍评价相加所得，两者各占50分。即：网站适老化评价得分=（自我评价得分20%+评测机构评价得分40%+用户满意度评价得分40%）50%；网站无障碍评价得分=（自我评价得分20%+评测机构评价得分40%+用