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阿里新服务研究中心：科技创新路径与应用研究报告2021（30页）.pdf

上传人： X**** 编号：60167 2021-12-02 PDF PDF 30页 1.86MB 14张图表

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本文主要从以下几个方面展开论述： 1. 疫情催生了我国服务业的两次升级，服务业已占据中国国民经济的半壁江山，但相比实物消费，疫情对服务消费的冲击更为严重，也更难以恢复。 2. 生活服务数智化在“稳增就业”中发挥了巨大的作用，它带来了大量的就业机会，提高了就业质量，同时也提高了员工整体的收入水平。 3. 数字技术的运用能构建生活服务智能网络，提高网络监管效能。例如“互联网+明厨亮灶”模式的出现，使得消费者可以通过直播平台实时查看餐厅的烹饪条件。 4. 近年来，生活服务业加速推进数字化转型，为经济发展注入了新动能。例如，XR 技术与虚拟试衣、外卖智能柜与数智化餐饮、未来酒店与无接触服务等。 5. 服务企业数智化转型的现状分析，从技术、企业、环境三个维度对服务企业的数智化转型进行分析。 6. 推进生活服务数智化发展的政策分析，按照中央对 2035 年远景目标的总体部署，作为现代产业体系重要组成部分的现代服务业必须有明确的战略定位和发展任务，要努力从服务业大国迈向服务业强国，实现服务业现代化的宏伟目标。