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世界经济论坛：在医疗保健领域使用聊天机器人（英文版）（20页）.pdf

上传人： X**** 编号：57872 2021-12-22 PDF PDF 20页 4.84MB

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本洞察报告包含这些试点的详细信息和经验教训。该报告为其他组织在医疗保健中使用聊天机器人时实施框架原则提供了参考和激励。读者可能也会受到该框架的启发，将其扩展到AI在医疗保健中的更广泛使用，或在各种应用中使用聊天机器人。在这些方面的合作努力是值得欢迎的。Venkataraman(Sundar)Sundareswaran Mitsubishi Chemical Holdings世界经济论坛聊天机器人重置框架试点项目人工和机器智能研究员：在Healthcare中使用聊天机器人3执行摘要随着人工智能(AI)应用的激增，它们开始以实际方式影响日常生活。这方面的一个例子是在医疗保健应用程序中使用对话人工智能系统，也称为聊天机器人。在COVID-19流行病的过程中，聊天机器人被广泛用于传播有关病毒和疫苗的信息，并协助症状检查。人工智能在医疗领域的这种应用可能非常有益，但我们也必须注意潜在的负面后果。去年，世界经济论坛

本文主要介绍了世界经济论坛（World Economic Forum）开发的Chatbots RESET框架，该框架旨在指导在医疗保健领域中使用聊天机器人的负责任方式。框架包括10个原则和每个原则的操作化行动，这些原则和行动是从人工智能和医疗保健伦理原则中选取的。四个组织（Ada Health、OmniBot AI、Apollo Hospitals和Tech Mahindra）对该框架进行了试点，以验证其相关性和实用性。试点结果表明，框架易于使用，内容全面，有助于解决数据敏感性问题，是多利益相关者共同努力的结果，可以用于检查可能被忽视的因素（例如透明度）。试点组织还分享了最佳实践，包括在残疾立法（例如美国残疾人法案）的背景下具有的经验，以及使用众包测试来评估机器人功能。试点组织还观察到，不同试点之间的医疗保健应用非常相似，都集中在为患者提供指导，包括症状检查和教育患者。总体而言，Chatbots RESET框架为医疗保健领域中聊天机器人的负责任使用提供了一个实用的指导框架。

如何在医疗保健中使用聊天机器人？聊天机器人如何影响医疗保健的未来？聊天机器人如何确保医疗保健的公平性和透明度？

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