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数据商务360：B2B数字增长技术路线图（英文版）（54页）.pdf

上传人： X**** 编号：57869 2021-12-22 PDF PDF 54页 9.92MB

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从人工智能(Al)驱动的个性化网络内容到有效的网站搜索、数字供应链和机器人技术实现中心，B2B电子商务的从业者有许多需要考虑和部署的问题，以建立和维护忠诚的客户群。平心而论，近年来，数字商务技术及其集成手段的发展取得了长足的进步，为电子商务从业者提供了构建有效的数字客户服务的工具和平台。尽管如此，B2B公司必须制定出以最有效和最有回报的方式为客户提供最佳服务的业务流程。他们必须弄清楚如何将数字技术和战略与客户和供应商的联系方式相匹配。

报告速读

本文主要介绍了Parts Town如何通过技术创新和数字化转型实现业务增长。关键点包括： 1. Parts Town是一家商业厨房设备零件分销商，自2004年以来，在CEO Steve Snower的带领下，公司开始重视客户服务和电子商务，实现快速增长。 2. 公司采用了多种创新技术，包括AutoStore自动化分销系统、SAP Hybris电子商务平台、Mirakl市场平台等，以提高效率、满足客户需求并实现快速增长。 3. 公司实现了70%的销售额来自数字渠道，其中电子商务网站PartsTown.com和移动应用程序发挥了重要作用。 4. 公司还推出了“Parts In Town”在线市场，连接客户与服务提供商，提供更多购买选择。 5. 公司管理层鼓励创新和风险承担，以适应不断变化的市场需求。这些创新举措使Parts Town实现了超过10亿美元的销售额。