中国信通院：证券业5G消息服务研究报告（23页）.pdf

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1、中国信息通信研究院技术与标准研究所中国信息通信研究院技术与标准研究所 证通股份有限公司证通股份有限公司 中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司 20212021 年年 1 12 2 月月 证券业证券业 5G 消息服务研究报告消息服务研究报告 前前 言言 伴随通信技术的演进，移动通信网络经历了 2G、3G 和 4G 的高 速发展，于 2019 年开启 5G 商用。中国三大运营商持续扩大 5G 新型 基础设施建设规模，全面升级基础通信服务，充分发挥了运营商基础 通信业务安全可达和互联互通优势， 不断满足用户日益丰富的通信需 求，助力各行各业数字化转型发展。 证券行业与客户之间的通信技术发展也是日

2、新月异， 从传统电话、 BP 机、PC 交易软件，演变到短信、App、公众号和小程序。随着 5G 时代来临， 当前的信息交互方式已无法满足用户多样化使用体验的需 求，需要轻量级、高可达、广覆盖的 5G 通信技术提供更加智能化、 更具吸引力的金融服务。5G 消息继承了传统短信“网络+码号”的优 势，同时支持多媒体消息交互，将为证券行业开辟全新的消息触达渠 道，为包括投资者在内的广大手机用户带来更加优质的业务体验。 本报告基于证券业消息服务现状和 5G 消息能力，对行情资讯查 询与订阅、资管产品查询、业务通知提示、投资者教育以及未来可能 业务场景进行了全面的梳理，详细阐述了 5G 消息在各业务场景

3、的应 用和价值，并从数据安全、标准制定、用户体验等方面提出了未来证 券业与 5G 消息融合发展策略，希望能为社会各界提供借鉴和参考。 目目 录录 一、5G 消息业务概况 . 1 (一) 5G 消息业务介绍 . 1 (二) 5G 消息业务优势 . 2 (三) 5G 消息业务发展定位 . 3 二、5G 消息赋能证券业数字化转型升级 . 3 (一) 拓宽证券服务渠道 . 4 (二) 优化对客服务模式 . 4 (三) 提升应用安全水平 . 5 三、 5G 消息证券场景应用 . 6 (一) 行情资讯查询与订阅 . 7 (二) 资管产品查询 . 9 (三) 业务通知提示 . 10 (四) 投资者教育 .

4、10 四、5G 消息证券场景延伸思考 . 11 (一) 在线开户 . 11 (二) 账户服务 . 12 (三) 投资咨询业务 . 13 (四) 基金业务 . 14 (五) 融资融券 . 16 (六) 睡眠户激活 . 16 (七) 客户精准营销 . 16 五、5G 消息证券场景发展策略 . 18 (一) 加强 5G 消息证券场景安全保障 . 18 (二) 加快 5G 消息证券场景标准研制 . 18 (三) 提升 5G 消息证券场景用户体验 . 19 图图 目目 录录 图 1 5G 消息系统架构 . 1 图 2 我国证券业信息技术投入金额 . 6 图 3 5G 消息证券场景应用 . 7 图 4 资

5、讯查询业务流程 . 8 图 5 资讯订阅服务流程 . 8 图 6 产品查询业务流程 . 9 图 7 投资者教育业务流程 . 11 图 8 中国公募基金投资者现状 . 14 图 9 客户精准营销场景 . 17 证券业 5G 消息服务研究报告 1 一、5G 消息业务概况 (一一)5G 消息业务介绍消息业务介绍 5G 消息概念首次出现于我国三大运营商共同发布的 5G 消息白 皮书，该消息服务基于 GSMA RCS 及相关标准实现，是能与短彩 信等基础电信业务协同开展的业务。5G 消息业务包括个人消息业务 和行业消息业务， 其中个人消息业务是指个人用户与个人用户之间交 互的消息，包括点对点消息、群发消

6、息以及群聊；行业消息业务是指 行业客户与个人用户之间交互的消息。两类消息均支持文本、图片、 音视频、位置等多种媒体格式。 5G 消息构建于 IMS 网络之上，基于 IP 为用户提供语音、消息、 位置等多种业务合集，其系统架构如图 1 所示，包括终端、5G 消息 中心、MaaP 平台、计费结算、消息监管和网间互通等。 来源：中国信息通信研究院 图 1 5G 消息系统架构 证券业 5G 消息服务研究报告 2 图中橘黄色虚线表示个人消息业务，通过 5G 消息中心实现消息 交互； 蓝色虚线表示行业消息业务， 行业客户以 Chatbot 形式通过 5G 消息中心和 MaaP 平台与个人用户进行消息交互。