华丽智库：2020年全球羽绒服品牌研究报告（50页）.pdf

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3、后） 【案例J: Sephora 线上订单， 结下取货 案例J: Uniqlo I Nike I Macys I Zara I Box By Posti 04窑户服务数字化 专属害服 【案例J: Chanel I Uniqlo I Coach 个性化服务 【案例J: CHAUMET I Cartier I Morphe 飞UL R TLIU:.PLEc.E l飞FOR,LTIO飞 阳，.,. . 帽”唰”回”刷rr.-ci ”制”Mk蝇唰. 曲柿 .，.皿.皿血， f阴阳鹏何虞” 地点：中国门店 关键词：数字平台 一 2019年11月，Cartier推出数字平 台Ca内ier Care，旨在提

4、升害户体 验， 并寻求为品牌创造更具亲和力的 形象。 通过Cartier Care平台， 顾客可以 享受独有的个性化服务， 如：店内维 修服务、功能检修邀请、或根据害户 已有的Cartie产晶定制护理建议。 目前这一服务针对所有腕表产品展 开， 未来还将逐步包含珠宝、 制表相 配件等所有品类。 卡地亚国际营销与传播总监Arnaud Carrez表示： “越来越多的顾害开始 寻求意想不到、前所未见 的体验。 基于这一点，Ca时ier希望能够引起 顾客的好奇和惊喜， 最终为顾害提供 引人有趣的互动体验。” 气二三子 草草 我芸芸苦 理回国阻团 关键词：线上预约 E联网美妆零售商Morphe正在推 广创新门 店理念 一一“美妆工 作 室飞在店内设立了专门的美妆区 域， 为顾客提供各种美妆捆关的体 验， 包括20给钟快捷美妆教学以及 更高端的大师课程。 Morphe的 “ 工作室 ” 门店概念旨在 将线上相结下相融合，在提升线下 实体门店害流量的同时， 创造更多 的 优质数 字营 销内窑。 因此， Morphe还为顾客提供了专业录制设 备、灯光、以及现场助理， 帮助顾 客录制相频上传至YouTube或真他 短视频平台， 让顾客成为优秀的 “ 内 窑创作者气从而提升晶牌影晌力和 用户粘度。 斗 欢迎日码，与我们主动。 49