美国消费者金融保护局（CFPB）：远程财务协助指南（英文版）（30页）.pdf

上传人：国***

编号：55883

2021-11-23

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1、本指南从这些讨论中汲取了深刻的见解，为正在建立或改进其远程财务指导程序的项目提供了资源。在这样做的过程中，该指南确定了有前景的实践和项目面临的共同挑战，这是该服务的先驱。最终，远程财务培训包括一系列策略，许多教练和赞助机构将继续使用这些策略，即使是在面对面的服务投递简历时。远程指导为参与者、教练和组织提供了灵活性和方便性。为远程学员提供服务的项目报告说，让学员在培训中保留更长时间。他们还表示，能够留住那些欣赏远程培训带来的工作生活灵活性的优秀教练。然而，也有挑战。项目表示，由于远程培训，学员招聘和入职变得更加复杂。项目还报告说，教练发现与远程教练建立融洽关系和信任更加困难参与者和参与者经常被分

2、散注意力。参与者有时遇到技术的挑战，很难找到一个安静的私人空间来专注于与教练的会议。然而，大多数项目表明远程解决方案的好处大于挑战。此外，一些挑战可以通过调整训练方法来适应偏远的环境。本指南中介绍的有前途的实践可以帮助您成功地设置远程金融服务。虽然本指南侧重于财务指导，但这里描述的方法也可能对其他类型的远程服务有帮助。一些项目经理对预算要求和工作人员表示关注提供远程指导的能力。从成本角度来看，大多数技术都相对便宜。有些项目专门使用电话和电子邮件进行远程指导，不需要给组织增加额外费用。许多教练已经以后续电话、电子邮件和短信的形式提供了一些远程指导。明智的程序应该花时间来决定哪些附加技术是最有价值的。提供远程财务辅导并不一定会增加员工提供优质服务所需的时间。组织只是通过提供更多的灵活性来扩展他们服务社区成员的方式。

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