美国消费者金融保护局（CFPB）：2021年消费者金融保障局半年度报告（英文版）（114页）.pdf

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1、这份提交国会的半年度报告出炉之际，我们正开始从全球大流行中复苏。过去两年给数百万人带来了悲剧和损失，使我们更加意识到我国持续存在的种族和经济不平等现象。国会通过多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案(Dodd-FrankWall Street Reformand Consumer Protection Act)，创建了theCFPB，站在消费者一边，确保他们在金融市场和法律中受到公平对待迫使消费者金融保护局对此做出反应为此，在我任职期间，cfpb采取了行动，增加了市场上的种族平等，并减轻了covid -19对所有消费者，尤其是经济弱势群体的经济影响。我承诺消费者金融保护局将赋予所有消费者权力，

2、尤其是那些来自边缘社区的消费者;采取执法行动，纠正当前和阻止不当行为;建立一个明确阐明行业要求、加强对所有消费者的市场公平的监管框架。我们的工作仍然立足于全国各地消费者的体验。消费者投诉是我们工作的支柱。在本报告所述期间，我们接获的投诉量是我们历史上最高的，每月超过75,000宗。我们以这些投诉为监督和执法工作提供信息，形成我们的政策干预，并告知我们的一般消费者参与方法。在我的监督下，我们还恢复了定期公开报道我们在消费者投诉中看到的情况，让每个人都能从消费者经验中学习。我们还努力确保企业及时回应消费者的投诉。我们必须利用我们的执法权力，确保产业界得到这样的信息:违反法律的行为，尤其是在危机和需

3、要的时候，不会受到惩罚。执法行动也会对消费者产生长期的积极影响。当公司知道他们必须遵守规则时，他们会通过创新和为客户提供更好的价值来竞争，而不是寻找可能伤害客户的捷径。执法不仅仅是纠正不良业务;它是关于激励企业参与市场竞争，这有利于所有消费者和大多数努力遵守规则的企业。由于cfpb在如何行使法定权力方面必须遵循国会的指示，我们已经撤销了一些限制我们法定权力的政策声明。于2021年3月11日取消了2020年1月24日的关于禁止滥用行为或做法的政策声明。由于这一取消，我们现在直接看执行法律的法规，而不再适用一个法律外的分析框架。在2021年3月31日，我们撤销了一系列政策声明，此前声明消费者金融保

4、护局不会执行一定的法律法规。我们还于2021年6月16日发布了一项解释性规则，声明cfpb将再次监督与违反军事借贷法相关的消费者风险。在本报告涵盖的6个月里，我们通过执行行动获得了约88o万美元的订单，为消费者提供了总计约88o万美元的救济，这些消费者是各种违反消费者金融保护法的受害者，以及约2000万美元的民事罚款。我们对nationstar Mortgage, LowVARates,Nissan Motor Acceptance Corporation,Seterus, EnviosdeValores La Nacional, Omni和Libre等公司采取了大量的执法行动，声称或发现各种违反多德-弗兰克法案和其他法律的行为，包括涉及脆弱或陷入困境的消费者的行动。我们发布了规则和指南，以在covid -19大流行期间建立一个框架，以帮助确保所有消费者有机会参与全面经济复苏。这该框架将有助于保护消费者免受信用报告错误和不当驱逐。我们提供了新的工具和护栏，以确保每个房主都有机会探索秋季止赎的替代方案。我们还发布了指导意见，以确保对救济付款、抵押贷款支付调整和其他关怀法案保护措施的适当审查和批准。有色人种社区，尤其是黑人和西班牙裔社区，格外感受到疫情对健康和经济的影响。我们正在利用一切手段，确保所有社区、所有种族和所有经济背景的人都能参与国家的经济复苏，并从中受益。