波士顿：IT监控逐渐成为一项新型业务（英文版）（14页）.pdf

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1、在数字时代，一个公司的健康取决于它的TT系统。传统上，IT监控是确保IT服务有效运行的工具。现在，随着公司变得更加数字化，监控功能保护了整个业务加速上市时间，降低成本，降低风险，等等。但是创建一个有效的it监控系统是困难的，特别是对于许多在混合云环境中运行的公司来说。他们将不得不监控多个公共和私有云，以及遗留的内部基础设施，以及数千个高度多样化的子系统。想要从现代有效的实时监测中获得巨大利益的公司面临着三大挑战:. 创建一个“单一的玻璃窗格”，给复杂的，大多数公司现在都在运行的互连rT环境. 最好地利用产生的数据的财富，以推动有效的结果和交付ROI. 创建一种新的文化，在这种文化中，IT监控可

2、以解决整个业务问题，TT外部的管理人员使用监控系统的输出来推动数字成功这些挑战不应被低估。然而，正如我们下面概述的，成功是有途径的，而且由于现代监测的好处是如此巨大，公司应该紧急着手进行。目前，大多数大型组织都处于混合云环境中。在最近的112位首席信息官调查中，66%的人说他们使用两个或更多的公共云;21%的人说他们至少使用两个私有云。在近期或中期，混合云将成为主流的部署模式。在本文中，我们对417 IT的IT监控进行了深入的研究专业人士。大多数人(74%)表示，复杂性的增加使得高效的绩效管理变得困难。一家大型欧洲公司的首席技术官告诉我们:“我们的ITestate正变得越来越复杂。因此，很难预

3、测问题将从哪里来，这增加了我们对it监控的需求。(参见附录1了解复杂性增加的影响。)从某种意义上说，企业发现自己面临的复杂性是违反直觉。毕竟，将遗留软件转移到云计算是为了让系统更健壮，更容易监控。使用微服务构建的云本地软件应该更加健壮几乎可以自我修复。更大的挑战是需要监控“软件即服务”产品。例如，如果你的公司需要Office 365或Salesforce来运行，你的监控系统也需要关注这些问题，如果发现性能问题，需要快速做出反应。此外，随着公司的发展，停机时间的成本也在上升越来越依赖它们的数字功能。而且，除了每分钟的收入损失，声誉损失和客户流失意味着，五年前令人讨厌的偶尔宕机，现在已经成为真正的商业威胁。监控的重要性体现在不断增加的支出上。IDC估计，2018年至2020年间，全球商业IT监控市场的复合年增长率为11.2%，而整个IT市场的增长率不到3%。主要的it监控供应商最近公布的年收入同比增长超过30%。首席信息官们告诉我们，疫情已经把信息技术监控推到了更高的议事日程上。随着业务和交付方面对更大灵活性的需求的增加，停机时间的成本也在增加。一家大型流通企业的负责人表示:“通过新冠疫情，我们意识到有必要建立良好的监控系统。它加快了时间表和投资"。