零售行业电商代运营专题研究：电商代运营服务多元发展助力品牌数字化转型-210929（36页）.pdf

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1、电商产业链从上游到下游涵盖了研发生产商、品牌商、品牌电商服务商、电商平台与消费者等。品牌厂商作为行业上游端，具有品牌推广、市场开拓、渠道建设、店铺运营、商品销售等多方面的商业需求;品牌电商服务商作为行业中游部分，起到承上启下的连接作用及支持作用。电商平台作为连接品牌商与消费者的载体，直接面向终端消费者，具备开放性、全球性、破除时空壁垒的特点。现阶段，品牌商、电商服务商和电商平台分工明确、高效协作，为消费者提供日益丰富的商品与服务，已经形成一个协同发展、共同繁荣的电商生态圈。服务商通过消费者画像赋能供应链价值重塑。随着人口及流量红利的逐渐衰退，品牌方的边际获客成本水涨船高，消费升级趋势下消费者的

2、价格敏感性有所降低，更加关注产品的品质和消费体验。品牌电商服务商及电商平台积累的海量消费者行为及偏好数据，能够快速相应市场需求及消费趋势变化，使得品牌方及上游研发生产商能够快速感知和响应消费需求，以此指导品牌产品设计与品类布局、个性化定制及新品孵化、精准营销等销售决策，以及上游生产制造商的产能配置及优化，从而以终端消费者数据为上游品牌运营赋能，进而推进供应链价值重塑，驱动产业升级。3.2 垂直型服务商数量较多，高频刚需品类占据主流按服务覆盖品类分，品牌电商服务商包括全品类综合型服务商和垂直型服务商两种。综合型服务商具备覆盖多个行业和品类的能力，以宝尊为代表，行业中合作品牌数相对较多，涉及的行业

3、包括美妆个护、食品饮料、保健品、3C、服饰箱包、汽车、家电、家居建材等领域，对服务商的规模、资金实力、管理能力以及风险控制等方面要求较高。垂直型服务商专注单一或少数几个行业领域，侧重对于行业的深刻理解和挖掘，形成一套契合行业营销逻辑的服务模式，垂直型电商服务机构品类重点布局较为明确，主打以优质的、对行业有深刻理解的服务建立良好的口碑及形象，主要有丽人丽妆、壹网壹创、若羽臣等。从头部品牌服务商来看，垂直类数量多于全品类，不同领域的服务内容具有一定差异，以细分领域切入构建差异化优势成为市场主流。化妆品、食品、母婴品类服务商数量占比相对较多。在天猫平台的品牌服务商中，化妆品行业服务商数量最多，达到112 家，占天猫平台品牌服务商总量的 18.7%。食品、母婴紧随其后，三大类行业服务商数量超过总数量的 50%，占有一定优势。化妆品、食品和母婴用品都具有高频刚需属性，虽然行业增速相对放缓，但仍有较大增长空间。随着消费升级不断深化，主流消费者对品质生活要求逐渐提升，食品饮料细分品类、宠物、健康等消费领域成为近几年增长较多的服务品类，为了获得更好的增量，服务商逐渐加大了对新兴趋势品类的资源投入。