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腾讯营销洞察：2020消费者云端生活深探和演进（24页）.pdf

上传人： st****n 编号：52848 2020-12-01 PDF PDF 24页 2.16MB 12张图表

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新的时空破壁而出一机在手，管理家庭不发愁可移动设备(手机(95% ) ,平板电脑(31%)能让家长们腾出手一边管理家庭一边享受自己。一机在手，日常采买不发愁通过疫情期间的使用，家长群体将更多的居家日常采买在线上进行，这些行为将不断固化。一机在手，公共服务随时定线上服务提升了便利度。44%父母线上缴纳水电等，27%使用线上医疗服务。一机在手，我和世界无距离疫情后近半数父母将继续通过线上新闻( 43%)与短视频( 40%)了解世界。一机在手，朋友相聚不耽误疫情后，熟人社交(77%)和云聚会还将继续，朋友跨越时间和地点相聚线上。

报告速读

疫情期间，线上教育活动广泛开展，尤其在19-24岁的年轻人中，有55%的人参与了线上学习。45%的用户收听过线上讲座，28%的用户上过线上课程。疫情后，线上教育活动将持续，新增52%的线上讲座用户和48%的线上自学课程用户。线上教育活动受欢迎的原因包括上课方式灵活、内容形式多样、老师水平高、能回顾学习进度和教学方式互动多。各年龄段人群中，13-24岁的初高中大学生和24-49岁的在职人群在疫情期间和疫情后都更倾向于使用线上自学课程。线上讲座的参与情况显示，13-24岁的年轻人中有63%的人参与过，而24-49岁的在职人群中46%的人参与过。疫情期间，新增并将继续维持的活动包括游戏社交和直播，其中打游戏的占比最高，达到72%。疫情期间，95%的用户使用笔记本电脑，73%的用户使用台式电脑，46%的用户使用智能电视，31%的用户使用平板电脑。疫情期间，线上购物情况显示，55%的用户在线上平台购物，37%的用户餐饮外卖，31%的用户购买日化用品。线上教育活动的花费显示，总体平均花费为2005元，13-24岁的年轻人中为1901元，24-49岁的在职人群中为2106元，50-65岁的成年人中为1540元。疫情期间，线上服务情况显示，医疗服务和市政服务是用户使用较多的服务。疫情期间，线上社交的情况显示，低线城市用户在疫情期间使用线上社交的时长增加，疫情后也将继续。银发一族在疫情期间使用线上社交的情况显示，60%的用户是疫情期间新增的，79%的用户表示疫情后会固化。